在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，佛山供电局开足马力与时间赛跑，为涉及防疫的相关企业和单位用电办理开通“绿色通道”，制定全市统一业务办理规范，组织各区供电局建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，报装资料容缺受理，加快满足疫情防控新增用电需求。
与此同时，为支持企业尽快复工复产，佛山供电局对企业复工需办理的基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复等业务实行“当天受理、当天办结”。据统计，2月29日，佛山全市日供电量约1.2亿千瓦时，较2月10日增长约103%，最大供电负荷约619万千瓦，较2月10日增长约84%。
“三零”服务 为应急保障物资生产企业站好“后勤岗”
2月11日，佛山市南海必得福无纺布有限公司做出决定，积极响应政府号召，将计划在2020年下半年投产的新生产线提前至3月中旬投产。而此时，35000平方米的新厂房里的设备尚未通电。
得知该情况后，佛山南海供电局九江供电所所长别志坚带领技术骨干来到生产现场，详细沟通了投产计划。新增生产线项目总投资超过2.5亿元，用电增容6420千伏安，预计日产口罩用无纺布6吨。现计划于3月中旬投产，但考虑到需预留生产设备调试时间，2月12日凌晨，南海供电局连夜敲定“两步走”方案——第一步在2月25日前通过业扩配套工程为客户新建的开关站送电，保障扩产调试设备所需约2500千伏安的用电需求;第二步在3月18日前全面完成基建工程送电，与客户生产线投产时间形成无缝对接，按时满足客户整体用电需求。
2月12日，南海供电局通过“一证受理”协助佛山市南海必得福无纺布有限公司线上办理了高压增容业务，报装资料“先受理，后补齐”的容缺机制使得一切工程优先于备齐报装资料提前启动。
实施过程中，南海供电局对工程“两手抓”，全方位跟进、全流程把关。在各方的高效配合下，该工程捷报频传，最终在2月20日正式装表送电，提前5日完成建设任务，而此时距客户报装用电不到8天时间。
截至目前，佛山供电局累计为必得福无纺布生产企业等9户客户办理了新装增容、装表接电等工作，共送电约1.2万千伏安。同时，佛山供电局持续对辖区内的防疫指挥机构、医疗机构、集中防治场所以及重要物资生产企业开展供电保障工作，累计出动保供电人员5600余人次，应急发电车125台次。
快速响应 全力支持企业复工复产
据佛山市工业和信息化局统计，截至2月19日，佛山规模以上工业企业已复工超七成。
“为支持佛山企业尽快复工复产，我们对企业复工需办理的基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复等业务实行‘当天受理、当天办结’。”佛山供电局市场营销部相关负责人表示，企业可以通过“南方电网”App、“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598”支付宝生活号、“南方电网”网上营业厅等互联网远程渠道办理供电业务。目前，线上渠道受理业务日均约400宗。
截至2月17日，涵盖了融资租赁、小额贷款、股权投资等多种金融办公网点的广东金融高新技术服务区复工率已达到97.5%。“刚开工，便收到来自供电部门的关心。”汇丰环球运营中心后勤管理处黄工开心地说道。
2月14日，南海供电局桂城供电所党员服务队副队长卢智强主动联系客户，为设备对电压变化极其敏感的数据支撑型企业进行用电诊断，提供更为优化的供电方案。值得一提的是，这些诊断只需通过远程系统，在线查看用能变化。“不出门便可以远程监控数据，几十毫秒的闪降都能监控得到，大大减少了巡视难度。”卢智强介绍。
统计数据显示，广东金融高新技术服务区第二周日最高负荷超20万千瓦，与复工第一周对比增长超2%。
同时，随着全市多个建设项目按下“复工键”。为防止电力设施外力破坏事件发生，保证供电线路安全稳定运行，确保企业复工复产得到可靠电力保障，佛山供电局着力加强施工点防外力破坏巡查工作，每日安排线路巡视，重点关注施工点复工情况与设备状态，对500千伏输电线路重要交叉跨越点开展隐患排查，并与市区管道、路桥建设等外单位施工人员进行工地勘察，共同协调施工方案与开展安全交底，做到早预防、早发现、早制止、早处理，确保电网运行安全。
在加强人巡的同时，佛山供电局还通过输电智能驾驶舱平台，依据前期安装的视频预警监控系统，在后台实时掌握施工点的开工情况，及时了解施工对输电线路的影响。
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