7月3日上午，国网南充供电公司电力片警许敏和邓伟深入各个社区，逐一张贴便民服务牌。每张服务牌上都印有报修热线电话和“电力片警”手机号码，所有客户足不出户便能享受到片警的上门服务。
南充市作为一个老城市，城区范围大、人口密度高，仅市辖三城区就有百万人口，用电现场分布较广，居民用电诉求较多。特别到了夏季用电高峰，老百姓家中一旦发生用电故障，最期盼的就是用电诉求能及时得到回应、获得解决。
以前居民客户有诉求，需到供电企业找上门要服务，现在电力片警主动上门到社区、到单元、到各户，送服务问需求。
南充公司将服务关口前移，将专业力量下沉，切实为老百姓搭建起方便快捷的供电服务“快车道”。结合城区现状和用电客户的多元化需求，南充公司在街道办、社区、小区“挂牌亮证”，公布24小时服务电话，每一名片警都承担个2至3个社区共计4至5万人的供电服务工作，工作范围覆盖城区7个街道办事处，共63个社区。
通过一张小小的便民服务牌，电力片警不断深化服务方式与服务内涵，畅通客户诉求通道，在服务客户的过程中，宣传引导、解决问题、缓和矛盾，从根本上提高了网格化服务覆盖率与客户满意度，真正兑现服务承诺。（严峻）
