“你好，我想问一下我的父母在内蒙古呼伦贝尔市，父母家里欠电费了，能不能在咱们这交费?听说最近有个软件可以在手机上交电费……”4月27日，盘锦公司大洼营业厅工作人员循声望去，看到一位中年女子正满脸焦急。
“您好，请您不要着急，国家电网公司正在推行一款叫掌上电力的软件，在手机上下载掌上电力APP，绑定相应客户编号后不仅能交盘锦地区的电费，也可以实现异地查询及缴费功能”，工作人员微笑着慢慢对她解释。“那这款软件收不收费呀？我的电话没有流量，下载和使用要花钱吧？”这位女士疑惑的问道。工作人员耐心的和客户解释：“客户您不用担心，这款软件不收任何费用，我们营业厅配有无线WIFI设备，下载软件也不需要您耗费自己的流量。注册绑定成功后还有小礼品赠送给您。近期公司对软件的使用功能做了进一步完善，直接在首页购电界面输入客户所在地区和客户编号就可以进行跨市跨省进行缴费了。”工作人员接过她的手机边操作边耐心的说明各项功能的使用方法。
“我在外地工作，常年不能回去。离家最近的供电营业厅有20公里远，每次交电费的时候都要麻烦别人，既担心不能及时找到人帮忙交电费，又怕电费缴纳不及时给家里带来不便。这个软件真是帮了大忙！”
伴随着软件的大力推广，越来越多像这位女士这样的客户群体得到了缴费服务便利。据了解，随着盘锦公司加大力度、多种平台宣传掌上电力APP，掌上电力推广工作已经从工作人员找客户下载转变为客户主动来了解软件，说明软件使用已经得到了客户的认可。下一步，盘锦公司将继续深入社区、大型商场等人员密集场所，持续加强掌上电力APP的宣传推广力度，不断提高优质服务水平。
