4月26日，山东威海供电公司自主研发的业扩报装网络服务平台上线试用。该平台利用互联网平台，面向用户提供业扩报装相关业务办理和信息查询服务，精简报装流程，加快办电速度，使客户足不出户即可实现业扩报装业务办理。

　　为进一步推进客户导向型“大服务”机制落地，威海供电公司把便民、为民、利民作为供电服务的创新方向，结合业扩报装工作实际情况和客户反馈信息，自主提报功能需求，研发业扩报装网络服务平台。该平台通过与现有业扩工程管控系统的资源共享，可实现网上报装、档案传递、进度查询、问题在线解答和工程预算等功能，“随时随地”响应客户需求。业扩报装网络服务平台可极大节省客户业务办理时间，客户在家中或单位即可完成报装申请，通过网络填写用电申请表，并在系统中上传相关主体资格证明资料即可。业务主办在业扩工程管控系统中审查完毕后录入系统，安排现场勘查，并告知客户用户编号，完成业务受理。按一次客户往返时间90分钟计算，年可累计减少客户业务办理时间约8000小时。

　　威海供电公司业扩报装网络服务平台还可以为客户提供方便的网络查询功能。业务人员将供电方案答复书、资质审查意见书、竣工验收单等相关资料录入业扩工程管控系统，客户就可以随时通过用户编号查看相应信息。客户通过互联网录入相关证件、资质审查申请书、验收申请等资料，业务人员在系统中跟进下一环节，加快业扩报装进程。网上平台的里程碑查询功能使客户能够通过用户编号查询业扩工程的当前环节名称及已完成的环节，随时了解工程进度和时间节点，真正为用户提供“阳光业扩”。

　　该平台还具有工程预算功能和第三方评价功能，平台中提供了多种设备选型组合供客户参考使用，客户通过选择可自动算出工程造价，进一步确定最合理最经济的方案，合理安排资金。同时，再进行施工方选择时，可参考系统的服务评价功能，了解第三方到货速度、施工水平、工程质量等评价信息，择优选择施工单位。

　　下一步，威海供电公司将结合用户使用反馈意见，继续开发和丰富业扩报装网络服务平台功能，努力实现精细服务、个性服务和互动服务，推动业扩报装服务能力的持续提升和服务模式的转型升级，全面构建业扩全环节适应市场、贴近客户的业扩服务工作新模式。