“现在每月用电可以省些钱啦！” 4月 7日，家住四川宜宾市翠屏区南岸上渡口社区的“低保户”李婆婆笑呵呵地说。国网四川电力(宜宾) 共产党员服务队队员给把其委托办理的减免电费45.2元送上了家门。

  国网宜宾供电公司多措并举确保城乡“低保户”和农村“五保户”电费应“减”尽“减”、应“退”尽“退”, 一年来(2015年4月～2016年3月)，已为25615户“两保户”减免电费328.37万元。

据悉，自2012年7开始执行“两保户”每月15度免费用电政策以来，宜宾国家电网供区内的“两保户”踊跃办理用电减免申请手续，及时足额享受了惠民政策所带来的实惠。

该公司客户中心营业及电费室主管孙吉勇说，由于办理“两保户”免费用电所需提供的资料要求严格，并且采取先用电交费，再核定后通过民政部门提供账户定期返到“两保户”手中，即“先征后返”方式，这样办理手续复杂、经过时间较长，不便让“两保户”及时享受到惠民政策所带来的实惠，同时也增添了用户先交费再返还的麻烦。

　　为进一步落实“两保户”用电减免政策，切实把惠民政策做得更好、更实，该公司客户中心采取多项措施，深入做好“两保户”减免政策用电工作，一是进一步做好政策的宣传工作，通过到街道、社区、到户讲解，粘贴海报、上门服务等多种方式进行宣传，尽量让“两保户”详细了解到惠民政策和办理免费用电流程；二是积极同市、区、县民政部门沟通，密切配合社区居委会、村社，收集辖区“两保户”的相关资料，掌握个人身份信息、核实“两保户”资料，有效避免相邻或交叉统计名单重叠现象，确保数据正确、真实；三是各供电营业厅开通“两保户”用电绿色通道，抽调业务能力强的人员工作，切实做到“一站式服务”；四是针对个别特别困难、行动不便的“两保户”人员，安排专人上门服务，办理相关用电手续；五是加快收费系统升级，改“先征后返”为“即征即返”方式，即从原来的先收取电费再定期返费改为直接从“两保户”的用电数量中扣除15度电后再核算应交电费；六是规范“两保户”用户管理，建立“两保户”用户档案，对“两保户”用电减免工作实行周报告、月统计制度，随时更新“两保户”户数的变化信息，切实把“两保户”用电减免工作做到精准、及时，足额返还到位。

　　该公司客户中心人员提醒还没有享受到优惠用电政策的“两保户”，除可通过社区、村社集中登记办理手续外，也可自行到就近供电营业厅办理登记。（龚仲荣  陈刚）