3月29日笔者获悉，郑州市人民政府对郑州市公开（热线）电话系统优秀单位进行通报表彰，郑州供电公司荣获“群众诉求办理优秀平台”荣誉称号。
　　近年来，郑州公司高度重视电力客户优质服务工作，及时响应解决客户各类用电诉求，主动消除各种问题隐患，做好政府与百姓、企业与客户之间的桥梁纽带，为郑州市经济社会和谐发展发挥重要作用。
　　郑州公司指派专人专职负责处理市长电话平台的转办事件，坚持不推不拖，力求办好办快，定期向市长电话汇报工作情况，各部门协同不断创新服务模式，持续提升服务水平，及时消除市民的用电疑虑，树立真诚倾听群众呼声、真情回应群众诉求、真心解决群众困难的责任央企形象。
　　截至目前，郑州公司受理市长电话平台转办事件全部按期完成，回复率、落实率、满意率均达到100%。（田斯阳 陈茜）