“物品遗留!”1月18日，山东东营供电公司农高区供电所综合管控平台智慧监控系统大屏发出预警，提示营业厅内有遗留物品。值班员张旭涛第一时间联系营业厅工作人员，找到失主并将其落在等候区沙发上的手提袋归还。
2020年12月14日，农高区供电所在山东省内率先完成全电化数字供电所试点建设。该所的智慧监控系统通过图像前后对比分析及时发出预警，便于后台管理人员处置突发状况，正是全电化数字供电所具备的功能之一。
东营供电公司在全电化数字供电所建设中，拓展供电所大数据分析和人工智能应用，将供电所打造成乡村电气化与能效服务的示范展示窗口，切实提升内部精益化运营管理水平。
物资即拿即走 出入库自动记录
“孙浩登录系统，验电器一件出库，绝缘手套一件出库。”1月6日，东营供电公司农高区供电所员工孙浩接到派单后到数字库房领取工器具，出入库管理系统语音提示他核对领用材料。
数字库房是供电所的“智能管家”。农高区供电所基于RFID射频识别技术，对工器具柜及货架进行智能化改造。工作人员通过人脸识别登录管理系统，领取材料时，系统通过语音、指示灯提示物品所在位置;材料拿走后，系统自动盘点生成出入库记录。数字库房简化了往日烦琐的出库流程，提升了供电所的工作效率。
根据国网山东省电力公司全电化数字供电所试点建设要求，2020年10月，东营供电公司结合农高区供电所现状，对工具装备、后勤设施、服务车辆进行电气化升级，数字化重构供电所业务，开拓智慧监控、数字档案、数字仓储、数字员工、VR实训等融合应用。
智慧监控系统是供电所的“火眼金睛”。东营供电公司在农高区供电所出入口加装抓拍系统，在办公楼设置门禁系统，在营业厅增设测温系统，全面识别进出供电所的人员、车辆。数字档案室则是供电所的“参谋助手”。员工查询档案时，档案室管理系统会以档案室平面图、语音和指示灯的形式提示档案所在位置，员工在操作界面点击“借阅”按钮即可顺利完成档案借阅。
对于来营业厅办理业务的客户来说，全电化数字供电所的建设为他们带来了更多便利。
“我以为要等半天呢。有了你们整理的这些材料，我在手机上点几下就可以了。”1月4日，中芳特纤股份有限公司生产主管段东坤高兴地说。受疫情影响，2020年6月，中芳特纤股份有限公司为一部分变压器办理了暂停使用手续。近期订单增加，该公司申请恢复用电。了解到客户需求后，农高区供电所营业厅员工苏玉泉进入数字档案室，通过客户名称检索定位到客户档案，扫描相关材料，仅用两分钟就为客户完成了恢复用电手续办理。
VR实训上线 理论实操并重
“学员请注意，倒闸操作必须执行操作票制度和监护复诵制度。请执行相关操作。”1月4日，接收到VR实训系统语音提示后，农高区供电所新入职员工李亚宁按照操作票工作流程培训要求，通过VR手柄完成操作票的开票培训，并利用系统语音识别功能完成操作过程中的复诵培训。从2020年12月开始，农高区供电所通过VR实训系统对员工开展数字化培训。
农高区供电所应用虚拟现实技术，设计了多个层次的仿真培训系统架构，应用三维虚拟场景建模技术对工作场景建模，真实还原工作环境和工作流程。场景内置下雨、强风等不同天气情况，员工可沉浸式操作体验。交互性、构想性、沉浸感、可视化的场景为学员提供了完整的虚拟训练环境。运行人员在模拟的工作环境中进行各种操作，依照工作流程处理各种模拟事故，可获得几近真实的带电作业实操感受。
为提升培训效果，农高区供电所根据二十四节气，每季度制订VR实训计划。培训开始前，培训师全方位讲解操作步骤和注意要点，并穿戴VR设备进行虚拟现实演练。其他培训人员通过大屏幕观摩，随后在实训台或实训场实操。
“过去新员工接受培训，一般是先理论学习再现场实操。两个培训过程往往是割裂的。我们做过统计，到了现场实操时，理论知识的留存率为30%～40%。”农高区供电所所长任新孝介绍，现在在数字化培训环境中，培训按照“理论实操并重、体感辅助”的原则，注重实训过程中的标准化培训，达到了以培促学的目的。
数字员工上岗 提升工作效率
1月5日，农高区供电所综合监控室值班人员潘国建打开电脑上的数字机器人工作台，点击“开始执行”按钮。一位机器人员工按照拟定流程开展台区线损异常查询工作——登录采集系统、查询相关数据、整理数据、自动生成报表、发送报表至负责人，整个流程仅用1分半。
数字机器人主要由应用调度中心、自动化作业站、机器人流程自动化开发工具三部分组成，可进行智能化应用系统的辅助工作，将基层员工从烦琐的重复性工作中解放出来。
当前，基层班组、供电所存在大量流程化业务，例如台区分线线损监控预警、表计表箱周期性轮换、采集异常等数据的补录工作。处理这些业务往往要用到多个系统，而这些系统数据相对独立，在提取、核对数据时产生大量机械性、重复性操作。
“数字机器人让业务处理时间从天、小时缩短至分、秒，数据也更加准确，有效提升基层工作效率，从而推动供电所基层员工专注处理更为复杂的工作。同时，数字机器人可以7×24小时在线工作，打破人工局限，让基层员工真正减负。”潘国建说。
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