国网丽水供电公司巧用电力“大数据” 精准服务返乡人

　　“浮云游子意，难忘故乡情。尊敬的客户，您在返乡时请拨打我们的热线电话，我们将第一时间为您提供用电服务……”12月24日，国网丽水供电公司根据用电系统筛查出的客户档案信息，给辖区内3千多名外出务工人员发送温馨短信，注明联系方式，做出服务承诺。

　　据了解，丽水市每年有近10万民工外出务工，出于安全及节约用电考虑，外出务工人员通常会拉掉家中电闸，保证用电“0电量”。随着春节的日益临近，国网丽水供电公司靠前服务，通过用电系统，筛查“0电量”客户数据，并主动与社区、村委会对接，核实外出人员，建立返乡档案，帮助返乡农民工解决实际用电困难。针对农民工长年外出务工，家中线路年久失修，存在用电安全隐患的现状，该公司成立98个春节返乡服务队，组织1300余名服务人员进村入户，义务检查线路，为返乡农民工接通电源，使返乡人员亮亮堂堂过好春节的同时感受到家乡的温暖。

　　与此同时，服务队还结合用户的具体用电情况，向返乡务工人员宣传安全用电常识和科学用电知识，详细讲解利用网络查询、缴费等业务的操作流程，开通返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装流程，实行“一站式”用电服务，最大限度减少返乡人员的办理时间，并预留报修电话和联系方式，随时上门解决用电问题，力保返乡人员用上安全电、舒心电。

　　“不少务工者全家成员长期在外，家中的导线、开关及相关电器受到潮湿、锈蚀、灰尘等因素影响，可能存在着用电安全隐患，我们想尽自己的微薄之力让大家过个好年。”国网丽水供电公司石塘供电所青年员工汪洋表示。

　　截至目前，该公司巧用电力“大数据”已完成600余名返乡人员供电服务保障工作，发放春节用电安全宣传单3000余份，让群众真正体会到服务就在身边，切实增强群众的幸福感与满意度。

　　除此之外，国网丽水供电公司在关心返乡人员家庭用电安全的同时，针对所辖台区范围对返乡人员情况，认真研判节日期间负荷增长需求，科学调整电网运行方式，密切监视设备的运行状况，强化长假期间抢修“24小时值班负责制”，确保在遇到突发事件时快速抢修恢复供电，助力人民群众过上一个亮堂堂的春节。