8月25日，山西能源监管办组织召开2016年全省供电监管暨用户受电工程专项监管工作会议。山西省电力公司、晋能集团公司有关负责人和部门负责同志，各市、县级供电公司主要负责人共计150余人参加了会议。
会议传达了国家能源局关于供电监管和用户受电工程专项监管有关文件要求，通报了2015年供电监管和用户受电工程专项监管检查中发现的问题，通报了2015年至2016年度上半年12398能源监管热线投诉举报及处理情况，部署了2016年山西省供电监管暨用户受电工程专项监管现场检查工作，七家供电企业汇报了2015年监管检查整改落实和2016年供电监管自查自纠情况。
山西能源监管办充分肯定了各级供电企业在提高供电质量和可靠性、提升供电服务水平和规范用户受电工程市场行为等方面所取得的成绩。
会议强调，各级供电企业要充分认识到，政府监管、社会监督标准越来越严，政府部门简政放权力度越来越大，对供电监管和优质服务提出了新的挑战。当前，面对全省经济下行压力、电力体制改革更加深入和各售电主体进入市场导致竞争多元化，供电竞争压力越来越大，做好供电监管工作，提供供电优质服务具有十分重要的意义。
会议指出，供电企业在供电服务、用户受电工程行为、配网运行管理等方面仍存在不足和薄弱环节，特别是城乡营销管理和优质服务差距明显。应通过加强供电监管服务，促进企业自查整改和规范管理，杜绝出现重大服务事件和负面舆情事件。
会议要求，各级供电公司要推动供电服务从“监管加自律”的发展方式向“监管加竞争”转变，一是主动服务，营造公平便捷的用电环境；二是继续抓好用户受电工程管理行为的规范化工作；三是加强配网建设，提高供电可靠性；四是强化信息公开保障用户知情权，多措并举，保障人民群众“用上电”、“用好电”、“好用电”。
