2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况

   12398电话

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   其    他

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   规划和政策

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   项目建设

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   电力交易

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   电力安全

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   市场准入

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   578

   供电服务

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   4202

   成本价格和收费

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   0

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   449

   其他

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   0

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   合计

   730

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   4320

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   6213

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   数量

   省份

   数量

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   百万人均

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   广东

   964

   广东

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   海南

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   河南

   795

   河南

   91

   内蒙古

   1.59

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   河北

   532

   河北

   67

   广西

   0.98

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   山东

   428

   四川

   55

   河南

   0.96

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   四川

   396

   广西

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   陕西

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   安徽

   378

   湖南

   41

   河北

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   广西

   358

   内蒙古

   40

   广东

   0.89

   8

   湖南、山西

   266

   安徽

   38

   甘肃

   0.73

   9

   江苏

   264

   湖北

   37

   四川

   0.67

   10

   湖北

   263

   陕西

   35

   山西

   0.66

   1

   国网北京市电力公司顺义供电公司

   北京市顺义区群众反映，其居住村持续2年电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。用户所在村外来租户多，用电负荷无序增长，且用户处于线路末端，在大负荷期间电压低。已要求供电公司根据现场实际情况，安排增容工程，解决电压低的问题。

   2

   国网河北省电力公司保定供电公司

   保定市徐水区群众反映，当地每年庙会这天都停电，向供电公司反映未解决，希望尽快恢复供电。

   经调查，反映事项属实。因庙会当天用电负荷短时剧增导致配变过载保护跳闸。已责令供电公司整改，加大保护装置容量，彻底解决保护跳闸问题,并要求供电公司向用户解释说明，用户表示理解。

   3

   国网河北省电力公司衡水供电公司

   衡水市武邑县群众反映，当地每年夏季电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已于7月15日新增变压器，低电压的问题已解决。用户对处理结果表示满意。

   4

   国网冀北电力有限公司廊坊供电公司

   廊坊市大城县群众反映，当地持续3个月电压低，供电公司去年答复安装变压器，但至今未安装，请求尽快安装变压器，解决电压低的问题。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已对用户所在村街集束导线进行更换，缓解了低电压问题。前期计划新建变压器因占地协调未果，致使无法实施。已要求供电公司加大协调力度，尽快新增变压器。用户对处理结果表示认可。

   5

   国网河北省电力公司石家庄供电公司

   石家庄市长安区群众反映，其居住地自5月份开始电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。已要求供电公司进行升级改造。供电公司已于7月29日新增2台变压器，目前用户电压已恢复正常。

   6

   内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯供电局

   鄂尔多斯市东胜区群众反映，其5月14日申请安装光伏发电设备，供电公司相关人员现场勘查完毕已有2个星期，但一直未安装。

   经调查，反映事项属实。已责令供电公司整改，并对相关责任人进行了绩效考核。用户反映问题已解决，并对处理结果表示满意。

   7

   国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司

   通辽市扎鲁特旗群众反映，其居住地每年的5-9月电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因该线路所带用户大部分为农业排灌用户，在排灌高峰期电压低。经协调督办，供电公司已将部分负荷转供。目前电压正常。用户认可。

   8

   国网辽宁省电力有限公司大连供电公司

   大连市瓦房店市群众反映，其营业网点续2-3年电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。已责令供电公司整改，供电公司已通过对变压器进行调档升压、更换变压器二次引线改善了用户处电压质量，现用户电压正常。用户认可。

   9

   国网辽宁省电力有限公司营口供电公司

   营口市盖州市群众反映，其7月4日去供电公司申请农业灌溉电表，供电公司答复电压超负荷，不予安装。

   经调查，反映事项属实。用户所在台区，由于农作物灌溉高峰期间，变压器过载严重，待7月末机井通电四期工程竣工后，方可用电。已要求供电公司向用户解释说明，用户认可。

   10

   国网吉林省电力有限公司长春供电公司

   长春市农安县群众反映，其居住地频繁停电，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已联合政府对部分树木进行了砍伐，经抢修后恢复送电。同时要求供电公司增强线路的巡视和维护工作，减少突发性停电故障。用户认可。

   11

   国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司

   哈尔滨市阿城区群众反映，供电公司对其中止供电，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因用户欠费，电工帮其垫付了电费，但垫付电费后对其停电。已责令供电公司整改。供电公司已经向用户道歉，并对责任人进行了批评教育和考核。用户认可。

   12

   国网黑龙江省电力有限公司绥化供电公司

   绥化市北林区群众反映，当地6月份频繁停电，影响浇地，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。受恶劣天气影响，近期共停电4次。已要求供电公司加强线路巡视力度，及时消除故障，并向用户解释说明。用户认可。

   13

   陕西地方电力（集团）有限公司渭南供电分公司

   渭南市富平县群众反映，其电卡烧坏后去供电公司补卡，供电公司未解决。

   经调查，反映事项属实。因供电公司新员工业务不熟，未能及时解决用户补卡问题。经协调督办，供电公司已为用户重新补卡，用户已充值成功。

   14

   国网陕西省电力公司西安供电公司

   西安市长安区群众反映，其居住村持续1个多月电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。因供电半径过长造成电压低。已责令供电公司整改，供电公司计划在2017年年内完成该村配变分网，解决电压低问题。

   15

   国网陕西省电力公司咸阳供电公司

   咸阳市兴平市群众反映，其居住地持续4-5年电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。因用户所在台区配变供电半径大，用户处在线路末端，负荷高峰期用户电压低。已要求供电公司进行升级改造。供电公司已新增2台400kVA配变，并更换了台区低压主干线，解决了该村在大负荷期间低电压的问题。

   16

   陕西地方电力（集团）有限公司延安供电分公司

   延安市延川县群众反映，当地持续4年电压低，向供电公司及96789热线反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。经协调督办，供电公司已进行调相处理，并为用户更换了低压线路，用户电压恢复正常。

   17

   国网宁夏电力公司中卫供电公司

   中卫市海原县群众反映，其砖厂每次下雨都停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。近期因外力破坏导致停电。已要求供电公司加强线路巡查，并在铁路、高速电缆路径制作警示牌，防止外力破坏的再次发生。

   18

   国网上海市电力公司宝山供电公司

   上海市宝山区群众反映，其居住地持续半个月电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因租户多，用电量大，导致电压低。经协调督办，供电公司已对用电负荷进行调整，低电压问题已解决。用户对处理结果表示认可。

   19

   国网上海市电力公司崇明县供电公司

   上海市崇明县群众反映，其居住地电线老化，电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。已要求供电公司进行升级改造。供电公司已于7月26日完成低压线路改造，解决了用户用电高峰时段的低电压问题。

   20

   国网上海市电力公司松江供电公司

   上海市松江区群众反映，其居住村持续3天电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已于7月27日对部分老旧设施进行了更换处理，解决了低电压问题。用户对处理结果表示认可。

   21

   国网安徽省电力公司安庆供电公司

   安庆市潜山县群众反映，其居住地常年电压低，恳请尽快解决。

   经调查，反映事项属实。已要求供电公司进行升级改造。目前，供电公司已完成增容改造，低电压问题已解决。用户对处理结果表示认可。

   22

   国网安徽省电力公司亳州供电公司

   亳州市涡阳县群众反映，其居住地5月份因拆迁停电，现已不再拆迁，停电2个月一直没有恢复，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。当地拆迁工作因为部分居民对拆迁赔偿款有异议，故尚未搬迁，供电公司仍在配合拆迁停电工作。已要求供电公司向用户解释说明。

   23

   国网安徽省电力公司滁州供电公司

   滁州市明光市群众反映，其经营的营业场所自6月开始频繁停电，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。已要求供电公司进行升级改造。供电公司计划于9月中旬进行改造，用户认可。

   24

   国网湖北省电力公司黄冈供电公司

   黄冈市黄梅县群众反映，其居住地持续5年电压低，向供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因低压主干线径小，供电半径长，导致电压低。已要求供电公司进行升级改造，预计于9月30日前完成。

   25

   国网湖北省电力公司咸宁供电公司

   咸宁市通山县群众反映，其居住地频繁停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。近2个月共停电5次。其中，计划停电1次，故障停电4次。已要求供电公司规范计划停电流程，加强线路巡视及时清障，尽量减少停电次数。已要求供电公司向用户解释说明，用户表示理解。

   26

   国网江西省供电公司南昌供电公司

   南昌市南昌县群众反映，其居住地连续4天晚上停电，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。经协调督办，供电公司已更换该台区供电线路，解决了居民用电问题。

   27

   国网江西省供电公司上饶供电公司

   上饶市铅山县群众反映，其居住地自2017年开始频繁停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。近期共停电5次。其中，3次低压故障，2次用户内部故障。经协调督办，供电公司已于7月底对该台区进行了改造，用户反映问题已解决。

   28

   国网重庆市供电公司沙坪坝供电公司

   重庆市沙坪坝区群众反映，其居住地已停电超过30小时，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因计划停电后，在送电过程中发现临时性故障导致停电时间延长。已要求供电公司向用户解释说明，并告知其查询停电信息途经，取得了用户谅解。

   29

   国网重庆市供电公司巫山县供电公司

   重庆市巫山县群众反映，其居住地持续3年电压低，且线路附近树木影响安全，向95598电服务热线反映后一直无人处理。

   经调查，反映事项部分属实。电压低且存在安全隐患问题属实，但供电公司无人处理不属实。已责令供电公司整改，供电公司已清除树障，消除了安全隐患，并计划8月底前完成用户线路改造，彻底解决用户低电压问题。用户对处理结果表示满意。

   30

   南方电网深圳供电局有限公司

   深圳市宝安区群众反映，当地近期频繁停电，供电公司与95598供电服务热线均未打通。

   经调查，反映事项部分属实。用户所在地区2017年共停电3次，均为故障停电。95598供电服务热线无法接通，主要是由于多人询问停电问题，服务热线堵塞，造成短时未能接通人工。已要求供电公司调整负荷，新增变压器，并优化热线值班安排。

   31

   南方电网广东电网有限责任公司云浮供电局

   云浮市罗定市群众反映，其6月底报装用电，至今未安装。

   经调查，反映事项部分属实。用户报装低压三相用电，因立杆占地问题，至原定线路走廊无法落实，需新建变压器解决，但变压器的走廊及安装位置也无法确定，导致用户未能及时装表接电。经协调督办，供电公司已更改接电方案，采用与邻近混凝土专变合用方式，为用户装表接电。用户对处理结果表示认可，并撤诉。

   32

   南方电网广西电网北海供电局

   北海市合浦县群众反映，当地因线路老化，导致电压不稳，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。因线径小导致电压低。已责令供电公司整改。供电公司已采取调整相序、更换导线等方式解决了电压低问题。

   33

   广西水利电业集团有限公司崇左市水利电业有限公司

   崇左市江洲区群众反映，当地近2个月频繁停电，向供电公司及966022供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。用户所在线路供电半径长，专变用户多，加之受恶劣天气影响，导致频繁停电。已要求供电公司加强线路日常巡视，做好专变管理工作，新建线路，提高供电可靠性。

   34

   南方电网海南电网有限责任公司东方供电局

   海南省东方市群众反映，其所在地方6月份频繁停电，请求尽快解决。

   经调查，反映事项部分属实。6月份共停电3次，计划停电1次，故障停电2次。供电公司已对专变用户下发停电整改通知书，并加强停电管理。已要求供电公司向用户解释说明。

   35

   南方电网海南电网有限责任公司万宁供电局

   海南省万宁市群众反映，其居住地持续1-2年电压低，向供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。用户用电地址距离变压器800多米，在用电高峰电压低。已责令供电公司整改。目前，供电公司已完成整改，用户电压已恢复正常。

   36

   国网山西省电力公司晋中供电公司

   晋中市太谷县群众反映，其光伏发电设备于2016年10月并网，但补贴一直未发放。

   经调查，反映事项部分属实。经协调督办，用户补贴将于8月25日前发放。

   37

   国网山西省电力公司吕梁供电公司

   吕梁市离石区群众反映，其2015年11月安装光伏发电设备，电费一直未结算。

   经调查，反映事项属实。已责令供电公司整改并予以通报，供电公司计划8月底与用户结算相关费用。

   38

   国网山西省电力公司运城供电公司

   运城市永济市群众反映，其居住地持续1个多月电压低，导致无法做饭，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。已责令供电公司整改，供电公司已制定整改计划，预计2017年12月完成。

   39

   国网山东省电力公司东营供电公司

   东营市利津县群众反映，供电公司一直未提交其分布式光伏发电设备接入备案申请。

   经调查，反映事项部分属实。经协调督办，用户反映问题已解决，用户撤诉。

   40

   国网山东省电力公司青岛供电公司

   青岛市平度市群众反映，其居住地自7月11日开始频繁停电，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。由于用电超负荷导致停电，经协调督办，供电公司采取了避峰措施，用户反映问题已解决。

   41

   国网山东省电力公司烟台供电公司

   烟台市海阳市群众反映，其饭店因雷雨导致停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。经协调督办，供电公司已为用户恢复正常用电，用户对处理结果表示认可。

   42

   国网甘肃省电力公司平凉供电公司

   平凉市静宁县群众反映，当地自2015年开始电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。已要求供电公司进行升级改造。供电公司已制定改造计划，预计2018年9月30日改造完毕。

   43

   国网甘肃省电力公司庆阳供电公司

   庆阳市环县群众反映，电表表箱位于开发商私人领域，给小区住户造成充值、缴费不便，向供电公司反映后未及时处理。

   经调查，反映事项属实。已责令供电公司整改，供电公司已于2017年7月2日为小区住户迁移表箱。

   44

   国网甘肃省电力公司天水供电公司

   天水市秦州区群众反映，当地自2017年开始频繁停电，多次向95598供电服务热线反映未解决，供电公司电话打不通。

   经调查，反映事项属实。因配合施工，计划停电次数，以及受施工车辆、人员的操作不当引发的故障停电次数增多。已要求供电公司进一步优化配合停电计划，与施工方进行沟通，加装警示标语和防护措施，尽量减少故障停电。

   45

   国网新疆电力公司米东供电公司

   乌鲁木齐市米东区群众反映，其电表损坏后，多次拨打95598供电服务热线报修，一直无人处理。

   经调查，反映事项属实。供电公司急修服务工作不规范、管控不到位导致投诉。已责令供电公司整改，供电公司

   已为用户更换电表，并对相关责任人进行了考核。

   46

   国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司

   乌鲁木齐市新市区群众反映，其外墙上的电线脱落，存在安全隐患，多次向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已将脱落电线加固，消除了安全隐患。

   47

  新疆天富能源股份公司

   伊犁哈萨克自治县石河子市群众反映，其在未接到欠费的通知的情况下被中止供电。

   经调查，反映事项属实。供电公司营销服务人员存在工作不规范，未在停电开关处张贴通知，造成用户误解。已责令供电公司整改，并对相关人员进行了考核。

   48

   国网浙江省电力公司杭州供电公司

   杭州市西湖区群众反映，其居住地近半个月电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。用户内部过负荷用电导致用户进线设备过热，引起电压不稳和低电压故障。经协调督办，供电公司已于7月20日完成配变布点工作并对用户进线做了处理，提高了供电能力和用户进线设备的负荷承受能力。

   49

   国网浙江省电力公司湖州供电公司

   湖州市南浔区群众反映，当地持续多年频繁停电，希望尽快解决。

   经调查，反映事项属实。2017年共停电10次，2次计划停电，8次故障停电。已要求供电企业采取有效措施加强用户用电管理，提高用电可靠性。

   50

   国网浙江省电力公司嘉兴供电公司

   嘉兴市海宁市群众反映，其居住地7月中旬频繁停电且电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。频繁停电问题属实，电压低问题不属实。经协调督办，供电公司于8月3日完成配变布点工作，新增变压器已安装完成，但村民阻扰架设线路通电。已要求供电公司加大协调力度，确保群众用电需求。

   51

   国网江苏省电力公司南通供电公司

   南通市启东市群众反映，当地7月中旬频繁停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。7月共停电4次。其中，3次因异物碰线，1次因低压负荷突增。已向用户解释说明。

   52

   国网江苏省电力公司苏州供电公司

   苏州市昆山市群众反映，当地本月频繁停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。因超负荷造成多次跳闸。经协调督办，供电公司已通过负荷分割，增加台变等措施解决了频繁停电问题。用户对处理结果表示满意。

   53

   国网江苏省电力公司宿迁供电公司

   宿迁市宿豫区群众反映，挖掘机施工导致高压电缆的绝缘胶损坏，存在安全隐患，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。政府组织挖掘机对下水道开挖时，无意将地下电缆挖出，但并未损坏电缆。施工结束后，供电公司协助配合对该处电缆进行重新埋设，现场不存在安全隐患。已向用户解释说明。

   54

   国网福建省电力有限公司福州供电公司

   福州市连江县群众反映，当地已持续3天电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司通过采取由低压主干线直接引出一路三相四线到该用户端，解决了用户低电压问题。用户对处理结果表示满意。

   55

   国网福建省电力有限公司南平供电公司

   南平市建瓯市群众反映，当地持续1个多月频繁停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。2017年5-7月期间共出现7次停电，均为故障停电。已责令供电公司整改.供电公司已更换了线路开关，并制定了五项整改措施：一是加强线路设备巡视；二是加强线路走廊树竹隐患清障；三是加大线路差异化改造，加装避雷器，更换瓷瓶，减少线路树竹、雷害引起的线路跳闸，提高线路可靠供电。

   56

   国网福建省电力有限公司莆田供电公司

   莆田市荔城区群众反映，其居住村持续7天电压低，供电公司答复的整改时间偏长。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已及时更换老化线路，用户电压已恢复正常。用户对处理结果表示满意。

   57

  国网河南省电力公司安阳供电公司

   安阳市滑县群众反映，其居住地持续5年夏季电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因用户处于变压器末端，夏季用电负荷较大时，电压低。已要求供电公司进行升级改造。供电公司计划于8月10日新增变压器，解决电压低的问题。

   58

   国网河南省电力公司开封供电公司

   开封市尉氏县群众反映，其居住地持续1星期频繁停电，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因线路负荷过大且无法转移，导致频繁跳闸。已要求供电公司进行升级改造。供电公司计划新配一条10KV出线，转移该线路部分负荷，预计9月底完工。

   59

   国网河南省电力公司南阳供电公司

   南阳市方城县群众反映，供电公司估抄、错抄其电费，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因供电公司工作人员疏忽造成变更信息错误，导致用户产生了150度电量。已责令供电公司整改。供电公司已退还了错收的电费，并对相关人员进行了考核。

   60

   国网湖南省电力公司长沙供电公司

   长沙市浏阳市群众反映，其居住地常年电压低，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。已要求供电公司进行升级改造。供电公司已对用户处导线、进户线进行了更换，对负荷进行了调整，并将该地区列入了2017年第四批网改规划项目。

   61

   国网湖南省电力公司衡阳供电公司

   衡阳市常宁市群众反映，其居住地一刮风下雨就停电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。用户所在地原为小水电供电区域，线路设备条件差，因近期暴雨高温天气频繁，导致停电次数较多。已要求供电公司加大改造力度，确保可靠供电。

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   国网湖南省电力公司娄底供电公司

   娄底市涟源市群众反映，其居住地小区夏季频繁停电，向95598供电服务热线反映未彻底解决。

   经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已排除故障，用户供电已恢复正常。

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   国网四川省电力公司成都供电公司

   成都市简阳市群众反映，其居住地夏季电压低，影响生活，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因该台区容量小、负荷重、供电半径长、线径小，造成电压低。已要求供电公司进行升级改造。供电公司计划将新投2台变压器，预计8月底完工。

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   国网四川省电力公司眉山供电公司

   眉山市东坡区群众反映，其到供电公司交费后，供电公司工作人员未告知其电卡的正确使用方法，且服务态度差，造成其多次购电失败，向95598供电服务热线反映未解决。

   经调查，反映事项属实。用户先后多次向供电所反映购电失败事宜，但工作人员仅简单以系统提示“此卡已购电请插表”请用户回家插卡，未考虑到用户对智能电表不熟悉，插卡方式不当引起误会。已要求供电公司加强对智能电表使用宣传工作，加强对营业厅工作人员服务意识教育。

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   国网四川省电力公司自贡供电公司

   自贡市富顺县群众反映，其居住村常年电压低，多次向95598供电服务热线及供电公司反映未解决

   经调查，反映事项属实。该地区原由地方电力供电，2016年由国网公司控股管理，电网建设滞后，存在低电压情况。已要求供电公司进行升级改造。供电公司已将该地区列入2017年中心村改造项目，预计12月前新增1台变压器，并对部分低压线路进行改造。

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   南方电网云南电网有限责任公司保山供电局

   保山市腾冲县群众反映，其去营业厅交费没有工作人员，导致无法交费产生滞纳金，向供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。因为供电公司每月1-15日抄表结算，16日以后是缴费时间。因此用户11日无法缴费。已要求供电公司向用户解释说明，消除了误会。

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   南方电网云南电网有限责任公司楚雄供电局

   楚雄彝族自治州禄丰县群众反映，其居住村7月20日变压器损坏，导致电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项部分属实。经协调督办，供电公司已于7月26日11时完成变压器更换，恢复正常供电。

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   南方电网云南电网有限责任公司西双版纳供电局

   西双版纳傣族自治州勐海县群众反映，其2017年3月申请报装用电，至今未安装电表。

   经调查，反映事项部分属实。因沟通问题导致用户一直未能装表接电。该事件反映了供电公司服务意识淡薄，对业扩报装管理不严，已责令供电公司整改，供电公司已于8月21日完成装表接电。

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   南方电网贵州电网公司毕节供电局

   毕节市七星关区群众反映，其居住地持续4年电压低，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因负荷过重、供电半径长，导致电压低。已要求供电公司进行升级改造，供电公司已于8月14日新装供电设施并投运。用户对处理结果表示满意。

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   南方电网贵州电网公司贵阳供电局

   贵阳市花溪区群众反映，其3月底报装变压器，至今未通电，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。

   经调查，反映事项属实。因协调不力，导致推进缓慢。已责令供电公司整改，并对相关责任人进行了考核。

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   贵州万峰电力股份有限公司

   黔西南布依族苗族自治州兴义市群众反映，其居住小区频繁停电，联系96668热线反馈线路故障，请求尽快解决频繁停电问题。

   经调查，反映事项属实。2017年1-7月共停电11次。其中，临时停电2次，计划停电2次，故障停电7次。已责令供电公司整改，一是加强对专变用户设备的管控，防止频繁停电；二是加强用户产权范围内停电管理，规范其内部停电的流程；三是加强对辖区设备运维管控，确保责任到人，措施落实到位；四是强化停电信息的公开，确保用户知情权。下一步，将针对性地开展现场检查，督促供电公司整改落实。