为深刻贯彻《集团公司关于印发〈12398能源监管热线标识推广普及和宣传工作实施方案》的通知》文件精神，近日，淳化分公司积极开展12398能源监管热线标识普及和宣传活动。
据了解，该公司为有效开展此项活动，将在9月1日至12月31日活动期间，特成立以副经理王卫东为组长的12398能源监管热线标识普及和宣传活动领导小组，由市场营销部牵头，各部门协同配合，组织相关人员按照活动细则扎实开展，确保此项活动取得实效。一，抓住一条宣传主线，该公司将借助微信、QQ、微博等主流社交媒体平台积极落实西北能监局12398热线标识宣传普及工作；二，开展一次主题培训，该公司将于10月由市营部统一组织客服中心、供电所等人员，全方位为淳电职工重点培训宣传能源监管投诉举报相关规章制度、12398热线的受理范围和查处程序等，使广大职工和电力用户进一步规范、深入、客观的了解12398 监督热线的服务职能；三，组织一次专项走访活动，由市营部牵头，走访淳化辖区内各类用电客户，重视客户诉求。及时了解并解决用户们在用电过程中出现的各类问题，引导广大用户正确认识、使用能源监管热线。四，开展一次专项检查，该公司表示，活动结束之时会按照严格的考评制定对各部门的活动开展情况进项专项评估。
据悉，该公司多举措力促此项活动有序、有效开展，深刻践行“你用电，我用心”企业服务宗旨，为淳化广大用户能用上“放心电、安全电”而不懈努力。
