本网讯（通讯员刘晋达）近日，凤翔县供电分公司结合“人民满意用电工程自查整改工作”，办公室、市场部、生技部、客服中心等部门联动组成联合检查组，突击对基层供电所供电服务窗口进行突击抽查和明察暗访，进一步加强供电服务窗口建设，以优质服务赢得群众赞誉，树立良好企业社会形象。

长期以来，该公司注重供电服务窗口标准化建设，多措并举提升供电服务水平，一是在加强窗口建设中，凤翔公司把窗口服务质量作为贯穿群众路线效果的试金石，以“始于客户需求，终于客户满意”作为标准来检验教育实践活动的成效，以“窗口服务满意度”作为衡量供电服务质量的重要标志，将窗口服务的监督权、裁判权交给客户，对群众反映用电问题确保做到件件有着落，事事有回音。二是在服务质量上，严格公开办事程序、收费标准、服务承诺，坚持用电市场报装规范化、专业化、透明化，完善“一口对外”的用电报装机制，最大限度满足群众用电需求。三是在服务纪律上，把行风建设放在第一线，坚持依法依规从严治企的方针，要求员工自觉遵守“廉洁从业”相关规定，规范一言一行，提高职业道德水平。四是加强供电服务窗口工作人员的业务培训，认真梳理分析专业管理工作流程，规范各类工单处理，组织服务窗口人员开展“服务之星”和“微笑大使”评选，激励营业厅坐席人员综合服务水平。五是设立共产党员服务岗，用党员的先进性带动和规范坐席人员服务行为、提高服务水平。六是对营业厅的营业时间、环境卫生、柜台内个人物品摆放及资料的填写情况等不定期进行明察暗访，同时，对窗口人员的服务态度、仪容仪表、客户接待、业务办理等情况做重点检查，进一步提升窗口服务效率、效能和服务水平。