为切实提高农村居民冬季安全用电水平，从11月下旬开始，怀仁市供电公司在马辛庄乡试点设立流动“用电诊所”，接受居民客户的用电咨询，及时为他们解决用电难题。

该公司将流动“用电诊所”设在村委会、集市等人流密集处，“坐诊”供电员工至少4人，在帮助农民解决用电难题的同时，还手把手传授用电技能，利用展板、传单、村广播站开展用电宣传，讲解技能技巧和科学用电知识，提醒大家安全用电、依法护电，避免因操作农用机械导致的误撞电杆、误碰导线等行为，杜绝家中、果蔬大棚电线私拉乱接等现象，引导民众深刻了解安全用电的重要性。此外，流动“用电诊所”还经常走进村办企业了解用电情况，并帮助企业做好电工安全培训。

为确保责任到位，怀仁供电公司试行分区分片负责，明确供电所人员工作权限和职责划分，同时发放便民服务卡，公开联系电话和服务承诺，建立村庄、社区微信群，确保快速响应客户诉求，及时解决用电难题，为客户生产生活用电提供优质电能。