用电服务没有份内和份外

“请问是尊祖庄供电所吗?我是高王化村村民高建涛,我家邻居李大娘家突然停电了,请你们快来帮忙看一下吧。”“好的,我们马上就到。”11月20日18时30分,河北河间市供电公司尊祖庄供电所抢修值班员曹奎接到高王化村村民高建涛的报修电话。

“我们赶快走,天已经黑了,客户家里没有电可不行。”抢修值班人员曹奎、王春伟立即收拾好工器具,驱车赶往现场。

李大娘名叫李桂香,老伴已经过世,子女都在外地打工,只有不到10岁的小孙子陪她在家。当天18时许,李大娘正在做饭,突然家中停电了,便匆忙向邻居高建涛求助。高建涛对电力知识并不了解,不敢贸然修理,这才将电话打到了供电所。

了解情况后,曹奎和王春伟开始着手检查。经询问后得知,李大娘刚使用电饭锅时就停电了,而当时电热水器也在工作。二人立马根据线索检查线路,经过仔细排查,家中线路并未发现故障。随后,经验丰富的曹奎来到电表箱处,发现是漏电保护器烧坏了导致停电。

虽然客户家庭用电故障不在供电所的抢修范围内,但考虑到李大娘家情况特殊,曹奎和王春伟毫不犹豫地帮忙抢修。他们拆下损坏的漏电保护器,更换了老化的线路,重新做线头、松螺丝、搭接、紧螺丝,不到20分钟就完成抢修工作,合闸送电、一次成功。

“这次用电故障原本不是你们份内的事,还麻烦你们上门帮助维修,真是太感谢了。”李大娘感激地说。

“李大娘,这是我们应该做的,用电服务对我们来说没有份内和份外,以后您有什么用电故障或难题随时打电话联系,我们随叫随到。”说着,曹奎把印有报修电话的便民卡片递到了李大娘的手里。

“李大娘,您家里还有其他用电故障需要维修吗?”曹奎并没有着急走,关切地问道。

“你这一问,我想起来了,厨房的灯有时一闪一闪的,能修吗?”李大娘说。

“能,我们帮您检查一下。”曹奎坚定地说。

随后,曹奎来到厨房仔细检查了灯泡接头,发现故障在于接头松动导致接触不良。他立马登上梯子,在王春伟的协助下,取下灯头,剪掉老化的接头部分,重新做了线头搭接。当再次打开开关时,电灯不再闪烁,灯光下,四个人的笑脸显得格外清晰。

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用电服务没有份内和份外

作者:曹磊  发布时间:2018-11-22   来源:电力网

“请问是尊祖庄供电所吗?我是高王化村村民高建涛,我家邻居李大娘家突然停电了,请你们快来帮忙看一下吧。”“好的,我们马上就到。”11月20日18时30分,河北河间市供电公司尊祖庄供电所抢修值班员曹奎接到高王化村村民高建涛的报修电话。

“我们赶快走,天已经黑了,客户家里没有电可不行。”抢修值班人员曹奎、王春伟立即收拾好工器具,驱车赶往现场。

李大娘名叫李桂香,老伴已经过世,子女都在外地打工,只有不到10岁的小孙子陪她在家。当天18时许,李大娘正在做饭,突然家中停电了,便匆忙向邻居高建涛求助。高建涛对电力知识并不了解,不敢贸然修理,这才将电话打到了供电所。

了解情况后,曹奎和王春伟开始着手检查。经询问后得知,李大娘刚使用电饭锅时就停电了,而当时电热水器也在工作。二人立马根据线索检查线路,经过仔细排查,家中线路并未发现故障。随后,经验丰富的曹奎来到电表箱处,发现是漏电保护器烧坏了导致停电。

虽然客户家庭用电故障不在供电所的抢修范围内,但考虑到李大娘家情况特殊,曹奎和王春伟毫不犹豫地帮忙抢修。他们拆下损坏的漏电保护器,更换了老化的线路,重新做线头、松螺丝、搭接、紧螺丝,不到20分钟就完成抢修工作,合闸送电、一次成功。

“这次用电故障原本不是你们份内的事,还麻烦你们上门帮助维修,真是太感谢了。”李大娘感激地说。

“李大娘,这是我们应该做的,用电服务对我们来说没有份内和份外,以后您有什么用电故障或难题随时打电话联系,我们随叫随到。”说着,曹奎把印有报修电话的便民卡片递到了李大娘的手里。

“李大娘,您家里还有其他用电故障需要维修吗?”曹奎并没有着急走,关切地问道。

“你这一问,我想起来了,厨房的灯有时一闪一闪的,能修吗?”李大娘说。

“能,我们帮您检查一下。”曹奎坚定地说。

随后,曹奎来到厨房仔细检查了灯泡接头,发现故障在于接头松动导致接触不良。他立马登上梯子,在王春伟的协助下,取下灯头,剪掉老化的接头部分,重新做了线头搭接。当再次打开开关时,电灯不再闪烁,灯光下,四个人的笑脸显得格外清晰。

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