为进一步加强营业窗口建设，优化营商环境，近日，淳化供电分公司全面开展了供电服务自查自纠，增强从业人员服务意识，提升服务水平，确保广大用电客户享受到优质供电服务。

　　近年来，该公司把提升优质服务作为常态工作来抓，从优化服务流程、履行服务承诺、故障报修、纪律作风、考核机制等方面下工夫，此次自查，从服务窗口办公场所环境卫生、便民设施、行风服务、业扩报装等方面着手，进一步完善各项优质服务配套制度。对检查中发现的窗口管理漏洞和问题，认真梳理并及时整改。通过自查不断规范窗口服务人员服务行为，夯实优质服务基础。同时，将优质服务贯穿公司生产、经营全过程，定期开展窗口人员文明礼仪、服务行为规范培训，不定期开展供电服务明察暗访，及时发现并纠正在行风和优质服务中存在的薄弱环节，切实提高了工作质量和服务水平。