“这个营销服务通报中体现出个别营业厅晨会开展时长不够，窗口人员有迟到早退现象，坐姿不规范、人员离开座位时椅子未复位……”8月17日，在乌海电业局海南农电所二楼会议室召开的周五学习讨论会上，该所所长参加会议并强调在座窗口营业人员要切实注重服务细节，进一步强化服务工作行为规范管理。

　　会上，该所所长先后对乌海电业局2018年二季度营销服务通报、关于规范配电线路运行负荷的通知等内容行了专题学习讨论，在座人员纷纷讨论分析了电业局2018年二季度营销服务通报中存在的问题以及优质服务工作中存在的不足，并对如何加强窗口服务、举一反三避免同类事件发表了意见。同时在座服务人员还结合自身岗位和工作要求进行了自我剖析和反思，查找今年来在优质服务方面存在的不足，并就如何杜绝通报中存在的问题、提高优质服务技能和意识谈了个人意见和下一步工作计划。“窗口服务是代表一个单位的脸面，不能掉以轻心忽略服务细节，影响农电的整体服务形象。”该所营业专责曹红雁谈了自己的体会。

　　最后，该所所长要求全体人员要坚决克服服务松懈思想，切实增强优质服务责任感、使命感，严格落实局里的优质服务制度。通过开展学习讨论活动，让该所窗口服务人员充分认识到：只有从思想上更加重视、业务技能上注重提升，外树形象，内强素质，树立农电处良好服务形象，才能真正做到让群众客户满意。