“尊敬的客户，因157路村线南乙方支线改造升级，计划停电时间为2018年7月23日8:00-20：00，停电范围：南乙方1#、2#、赵家沟、南堡。在20:00之前，随时有送电的可能，我们的工作影响了您的正常用电，非常抱歉，感谢您的理解与支持”。7月22日下午，彬州市小章南乙方村刘安民通过微信群提前收到了供电公司的温馨提醒。

据悉，今年以来随着公司各级微信群的建立覆盖，彬州分公司利用微信群将停电时间、停电原因、停电线路、停电区域及时发布，让广大客户能够提前、准确、详细地掌握停电信息，避免了客户因对停电信息掌握不及时而生产生活造成经济损，切实减少供电服务热线话务量，降低客户投诉率。同时，微信群还可以实现客户建议收集、意见反馈等工作，为公司进一步做好供电服务工作提供参考。

据悉，该公司还利用微信公众号平台，将安全用电、节约用电、电力设施保护、缴费渠道等相关电力知识传播到千家万户，微信群大力推广打通了企业与客户最后一公里，架起新时期供电服务信息畅通桥梁，真正实现了零距离沟通互通，此举有效的提升了供电服务水平和客户满意度，受到社会及客户的一致好评。