大用户管理处营业班为了更好的开展优质服务工作，4月份以来，对三美、蒙金、四菱等58户分管用户进行逐户走访。
走访中，一是对用户疑问面对面进行解答，并出具相关法规。二是对承兑汇票管理办法及收取要求进行讲解。三是对税率变更及用户提供相关证明等进行宣传解释工作。四是依据与用户签署的供用电合同逐条对用户解答。
走访期间为用户排忧解难，对用户提出的问题耐心解答，对不属分管工作范畴的问题主动为用户联系相关兄弟单位咨询。对不理解不配合的用户发扬“三千精神”多次上门沟通，最终使用户了解电费政策及收取规定。同时营业班长带领分管营业员到用户生产线进行参观，了解用户生产及销售产业链，对用户资金回收做到深入了解，以确保电费回收工作更好开展。
