“我正要去找您们呢，厂里准备将的第二条生产线投入使用，用电方面的问题要请您们过来指导下，没想到您们就来了，这真是‘心有灵犀一点通’啊！”4月18日，在江永县华鑫粉体厂的生产车间里，企业负责人唐某握着电力公司工作人员的手开心的说道。
这是国网江永县电力公司员工开展大客户走访服务活动的一幕。当天，工作人员对辖区内的3户大工业用电户进行专程走访，通过现场交流、填写服务答卷的方式“零距离”了解客户的生产情况与用电需求，倾听意见建议，发挥“电参谋”的助手作用。工作人员详细收集客户生产经营动态信息和用电负荷、电量和电费等实时情况，提出合理用电、节约用电、安全用电建议，设身处地为客户出谋划策，优化用电方案。协助客户对配电设备的运行及安全情况进行了检查，对存在的安全隐患提出整改意见。同时，认真听取了客户对电网建设、电力供应、电价政策、工作作风和服务作风等等方面的意见和建议，并对部分政策性问题进行了现场解答。
通过走访，让客户们深切感受到了供电企业延伸式、穿透式的优质服务，融洽了供用电双方之间的友谊关系，提高了供电服务水平与客户满意度，为供电企业与电力客户的共同发展打下坚实的基础。
