吉林省吉林供电公司提升服务效率 深挖市场潜力

发布时间:2017-05-25   来源:中国电力网

  5月21日,供电员工走进蛟河公交集团公司检查电动汽车充电桩使用情况。

  5月20日,吉林供电公司吕清森共产党员服务队,深入吉林市孤店子镇东福米业,对大米加工设备进行全面检查,整改安全隐患。

  5月22日,吉林供电公司员工深入吉林市污水处理厂,帮助其实施节能改造。

  5月22日,从吉林省吉林供电公司获悉,该公司第一季度累计完成售电量27.15亿千瓦时,完成年计划的26.23%,同比多售电量2.53亿千瓦时,同比提高10.27%。该公司多举措强化“大营销”理念,通过实施电能替代、报装提速和强化管理“三大工程”,深挖市场潜力,提升增供扩销能力,实现售电量平稳增长。

  贴心服务 以效率谋增供

  “原来用电报装要拿一大摞资料,生怕忘了哪项再跑一趟,现在好了,只要这一张证,供电公司就给办得妥妥的,服务真是没的说。”5月11日,吉林市丰满区多维客超市负责人张女士对供电公司快速报装接电的做法赞不绝口。

  为了帮助客户快速办理业扩报装业务,今年年初,吉林供电公司制订了总经理、主管经理、大客户经理三级业扩服务管理机制,为市级重点工程项目以及服务民生项目开设“绿色通道”,并按电压等级、变电容量分类,推进项目报装管理。该公司在业扩报装服务中,坚持一次告知、手续最简、流程最优原则,创新建立业务联动报装服务体系,实施业扩报装“瘦身”工程,全面推行“一对一”和“一站式”服务机制,实行营业厅“一证办理”和“一日办结”制度,优化流程界面76个,业扩平均时限压缩3.16个工作日,实现了快速为客户供电。

  面对近两年售电市场萎缩现状,吉林供电公司提前掌握企业客户投运计划,安排专人了解项目投运进度,协助客户合理测算最大用电需求,推行跟踪式服务,开通重点项目直通车,在售前、售中、售后不同环节,为客户提供业扩简化提速等特色服务,助力客户项目按时投运。

  电能替代 以挖潜谋增供

  在注重服务重点工程项目同时,吉林供电公司还着力拓展新型电力市场,积极实施电能替代,为电量增长提供新支撑点。2017年,该公司积极开展电能替代行动,打造“一县一示范、一领域一项目、一项目一特色”的清洁电能供暖示范工程,编制电能替代项目流程图,规范工程管理,降低工程成本,实现各用能领域整体替代、局部替代和精准替代,增加售电市场份额。今年一季度,该公司共完成电能替代电量2.75亿千瓦时,完成年计划指标的30.95%。电能替代已经成为该公司售电市场的新增长点。

  今年2月,吉林供电公司相关负责人走访吉林市公交集团公司,积极与该公司就电动公交汽车充电站供电时间安排等相关事宜进行沟通,双方就进一步加强工程配合,共同推进工程前期工作及工程建设相关问题进行商讨,为该公司电动公交汽车充电站工程建设顺利推进提供坚强保障。在项目实施过程中,吉林供电公司积极主动与政府联系,科学布点,将充电站尽可能建在城市核心区和交通枢纽位置。同时,及时掌握充电桩等设施的用电规模及周期,全力做好吉林地区推广电动公交汽车所需配套电网建设和接电服务。

  目前,吉林地区已建成5个快速充电站,变电容量为2630千伏安,共配备30台充电桩,可同时为120辆纯电动公交车充电。

  强化管理 以精益化谋增供

  “面对复杂多变的内外部营销形势,增供扩销首先要从管理着手,在管理上挖潜,还必须在管理上找到新突破口。”吉林供电公司相关负责人表示。

  2017年,吉林供电公司强练内功,大力推动营销基础建设,持续强化营销监督管理,向营销精益化管理要电量、要效益。该公司以清理数据和完善基础台账为抓手,全力推进营配数据贯通,为增供扩销奠定基础。

  吉林供电公司还进一步提升用电信息采集系统建设精益化水平,建立日报表、日分析、日处理制度,及时监控、处理现场故障,提高用电信息采集成功率;完善市、县两级纵向贯通采集监控管理模式,推动计量装置运行状态监测等实用化应用,实现采集成功率向采集准确率转变,降低了高低压线损。该公司还加快提升客户基础信息准确率,保证客户信息录入费控系统准确性。据了解,该公司一季度低压客户采集成功率为99.45%,同比提升0.38%,比计划指标提高了0.45%;专变客户采集成功率为99.74%,同比提高0.1%,比计划指标提高了0.24%。

      关键词: 吉林供电
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