4月24日下午，乌海电业局农电处海勃湾所所长白羽刚到单位，依林B区的用户就打来电话说：“白所长，我们正要上班，电梯门没电打不开，我年轻走楼梯没问题，家里的老人腿脚不灵便，想下楼晒个太阳和买个菜，下不了楼，请你们过来帮帮忙吧！”白所长说：“没问题，我们急修人员马上就过去，您稍等一等。”
10分钟后，海勃湾农电所的急修师傅们到了依林B区，发现有5栋楼的电梯都不能正常使用，急修人员做好安全措施后立即逐项检查。首先测低压总开关，测完后发现变压器缺相B相无电压，然后开始检查高压环网柜，发现电缆（高压）中项无电压，于是马上联系高压班及生产部。生产部及高压班第一时间赶到现场，从分接箱到开关一一检查，最终检查确定是电缆有问题，问题查出来了就好办了，需要更换电缆。
此时，夜幕已经降临，为了尽快恢复供电，该处急修人员没有休息，大家分工合作，重新制作电缆头、准备其他抢修材料，登杆安装新的电缆头，终于安装完毕，此时已经是凌晨1点多，高压班、生产领导和急修人员已经连续工作了十几个小时。恢复送电后，抢修人员困得在回程的车上就睡着了，鼾声也在车里响起，在梦中他们仿佛看到了老人、孩子们乘坐电梯时的露出笑容......
