为切实强化营业窗口规范化服务和标准化建设，持续提升营业窗口服务水平，10月13日，江西丰城市供电公司从服务意识、服务行为、服务方式等方面强化窗口人员管理，提高客户满意度。
该公司要求各营业窗口人员做到“来有迎声，去有送声”，接待客户要主动、热情、耐心、礼貌，使用文明用语，严格统一窗口人员规范着装，佩戴工作牌，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，严格执行首问负责制和限时办结制，坚决杜绝在营业厅做其他无关工作的事情，并加强营业厅服务环境管理，保持环境卫生清洁。
下一步，该公司适时对营业窗口人员从基本技能、行为举止、仪容仪表、电话服务等方面进行培训，促进窗口服务人员素质的提高，树立良好的供电服务品牌。（张继辉）
