“将优秀的企业文化内化于心，外化于行，大陇供电所做到了。”1月24日，在江西井冈山市供电公司企业文化工作总结会上，该公司党委书记匡先进说道。日前，该所被确立为国家电网有限公司企业文化建设“百千万”工程首批示范点。

文化氛围浓 争先干劲足

2018年9月5日，大陇供电所迎来了中国井冈山干部学院第三批学员，50余名来自南方电网公司的培训班学员来到大陇供电所，参观该所的宣传展板及企业文化长廊。

走进大陇供电所，浓郁的文化气息扑面而来。企业文化长廊、楼梯过道、走廊四周，员工平日工作生活的照片与催人奋进的标语相得益彰。

大陇供电所依托一墙、一长廊、一展板建立起全方位展示平台，通过照片、文字、图表等形式将井冈山精神与该公司企业文化紧密结合。

该所推出“星火燎原·四色争辉”理念,将“红、绿、蓝、金”四种颜色分别融入到供电所基础管理、安全管理、生产管理、营销服务中，通过践行“红色使命”先锋引领、推出“绿美家园”四维防护、孵化“蓝领工匠”成长摇篮、倡导“金色品质”善小光芒，营造寓教于乐、轻松和谐的文化氛围。

“登杆作业是配电工作的基本功之一，也是一切架空线路作业的开始。”2018年3月13日，大陇供电所老师傅欧阳文正向新员工讲解登杆前的准备措施、注意事项和要领，随后进行了现场登杆作业示范。新员工王顺兰按照实训要求，完成12米杆登杆、系安全带、解安全带、下杆等规定动作。这是大陇供电所老员工给新员工“传经送宝”的必修课。

大陇供电所员工年龄跨度大，为了让年轻人尽快成长，该所常态化开展师带徒学习活动。师傅们尽心帮助所里的青年员工熟悉环境、掌握技能。

基础管理好 工作业绩优

“上面千条线，下面一根针”是对大陇供电所管理的形象诠释。大陇供电所按照“巩固优势、提升短板、全面对标”的原则，定期开展工作情况现状调研，对所内各项工作进行自查自纠，找出工作中存在的不足。针对“短板”工作，结合该所自身的实际情况，制订合理提升措施，全面补齐“短板”，提升供电所基础管理水平。

在日常工作中，大陇供电所以提升供电所精益化管理水平为切入点，系统梳理安全管理、生产管理、营销服务等方面的工作。大陇供电所运用“互联网+”思维开展供电所基础管理，数据化表单形式管控设备运维、基础台账、指标数据等，设置指标短板管控模块，分析总结改进方案；设置对标进位模块，固化同业对标机制，排位自查制订进位方针，设置管理提升模块，显化执行动态管理。

在安全生产工作上，大陇供电所创新“四字秘籍”（细、常、紧、严）安全管控模式，从细落实安全生产责任、从常抓好安全隐患排查、从紧优化安全管控水平、从严加大监督考核力度，实现安全管理模式闭环，截至2018年12月31日，该所实现连续安全生产7053天。

服务水平高 客户齐称赞

“每一次供电服务就是一次阅兵，每一次供电抢修就是一场战斗。”这是大陇供电所每位员工都记在心里的话。为了提高故障报修效率，增强快速响应能力，为客户提供最优质的服务，大陇供电所员工利用平时巡查台区的机会，创新将设备线路图纸升级成“民情地图”，重新绘制每个台区线路图纸，在图纸上备注好每一块表计名称和坐标，导入到手机APP上，并要求所内每一位员工熟练掌握线路设备分布和客户表计具体位置。

大陇供电所积极开展“四化”服务，即爱幼助困亲情化、帮企助农责任化、用电宣传群众化、应急保障常态化，根据井冈山季节用电特点制订了服务“二十四节气表”，以“1+N”的方式与烈士、贫困家庭进行结对帮扶，建立63本“红色民情档案”，全方位了解服务对象的情况。

除此之外，大陇供电所建立红色服务微信群、开办微信公众号、开创红色微课、开设“红色服务小站”，将服务区域内26个行政村划分7个网格，每个网格配备一名台区经理，实行小组化管理。台区经理向社会作出公开服务承诺，接受社会监督，在客户有需求时能第一时间作出答复，遇到故障停电时能迅速发布消息并随时公布抢修进度。通过这一系列举措，大陇供电所建立了良好的双向沟通渠道，提升了客户满意度，实现了业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位。

为实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”的目标，大陇供电所开辟业扩报装绿色通道、电话业务专用通道和故障抢修便捷通道3条通道。

目前，该所辖区范围内供电可靠性提升至99.974%，故障抢修平均用时43.2分钟。3万余名群众享受到优质高效的供电服务。

近年来，大陇供电所不断加强文化建设，提升服务水平，在井冈山市供电公司的各项评比中名列前茅，获得国家电网有限公司授予的“金牌共产党员服务队”“一流班组”“工人先锋号”等荣誉称号。