“没想到,现在供电公司办事服务这么好,效率这么高。我已80多岁从外地回来养老,由于跟弟弟有矛盾不让接电,共产党员郭志宇得知情况后,不用我跑一次路,想办法帮我办好一切手续,很快就给我安装接电,真是好人呀!”6月25日,代县公司领导收到了从北京回来养老的姚莹老大爷的一封感谢信。
同日丽华苑小区在小区户内安装了失压保护开关,故障停电后保护开关跳开,但恢复供电后保护开关未动作,造成用户家中不能及时恢复供电。了解到这一情况后,公司党支部书记带领共产党员服务队前往用户家中“零距离”服务,现场与用户进行协调、沟通,对用户家中失压保护开关进行了技术改造。经多次试验,成功实现了同步复电,获得了用户的高度评价。同时党员服务队将继续组织技术人员深入该小区,宣传此类问题解决办法,并在征得用户同意后,入户对开关进行改造。
这是代县公司共产党员服务队优质服务的一个缩影。为切实提升供电服务水平,公司党支部充分发挥共产党员服务队在优质服务工作中的作用,积极采取有效措施,强化党员服务队与客户的联系沟通,及时解决客户在用电过程中的疑问和困难,零距离优质服务,增强客户的服务感知度,显著优化了营商环境。
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“没想到,现在供电公司办事服务这么好,效率这么高。我已80多岁从外地回来养老,由于跟弟弟有矛盾不让接电,共产党员郭志宇得知情况后,不用我跑一次路,想办法帮我办好一切手续,很快就给我安装接电,真是好人呀!”6月25日,代县公司领导收到了从北京回来养老的姚莹老大爷的一封感谢信。
同日丽华苑小区在小区户内安装了失压保护开关,故障停电后保护开关跳开,但恢复供电后保护开关未动作,造成用户家中不能及时恢复供电。了解到这一情况后,公司党支部书记带领共产党员服务队前往用户家中“零距离”服务,现场与用户进行协调、沟通,对用户家中失压保护开关进行了技术改造。经多次试验,成功实现了同步复电,获得了用户的高度评价。同时党员服务队将继续组织技术人员深入该小区,宣传此类问题解决办法,并在征得用户同意后,入户对开关进行改造。
这是代县公司共产党员服务队优质服务的一个缩影。为切实提升供电服务水平,公司党支部充分发挥共产党员服务队在优质服务工作中的作用,积极采取有效措施,强化党员服务队与客户的联系沟通,及时解决客户在用电过程中的疑问和困难,零距离优质服务,增强客户的服务感知度,显著优化了营商环境。