“我真是太感动了，被你们的服务感动，也被红色管家的关怀感动。”1月29日，来自电建物业四川公司西岸观邸项目的姜前芳阿姨、蔡宗良叔叔，带着一面写有“急业主所急·帮业主所需”的红色锦旗来到西岸观邸物业服务中心，姜阿姨激动不已：“感谢物业，也感谢悦管家的热心服务。”
姜阿姨和蔡叔叔是西岸观邸的老业主了，两位老人因为年过六十岁，作为重点关注业主，西岸观邸的红色管家常常入户慰问，与老人谈心关怀老人的身体情况。去年12月，姜阿姨意外受伤，连日常的起床、活动都成了难事。时值冬日天气寒冷，子女上班根本无法全天候在家，而独自照顾姜阿姨的蔡叔叔也是心有余力不足。两难境地下，蔡叔叔找到西岸观邸物业服务中心，想要通过物业找寻一名护工来照顾姜阿姨。
“我一直都在，你们有需要随时微信、电话找我，我可以做临时护工！”了解了姜阿姨和蔡叔叔的情况，红色管家蒙芬立即就决心一定要帮助两位老人，这不仅仅是物业人的责任与担当，更是对于两位老人超出本职工作的关心与爱。这份承诺可不是空喊口号，从去年12月至今，在姜阿姨恢复的这段时间里，红色管家蒙芬多次入户帮扶，一方面协助姜阿姨日常起居，还带领工程同事为老人检查家用电器、设备安全，另一方面也与两位老人聊天谈心疏解意外带来的负面情绪。“我没想到，管家可以这么贴心，其实护工真的还没有管家来的熟悉，我们和管家早就是老朋友了。”蒋叔叔说起红色管家服务也是感触颇深：“我和孩子们都在说，不用担心我们，有事找红色管家就好了！”
在西岸观邸小区，这样的独居老人可不止姜阿姨和蔡叔叔一家，孩子工作繁忙，很难无微不至的照顾服务。为了更好的为老年业主服务，西岸观邸项目将六十岁以上的老人，列为重点关照对象，一方面，联动社区、红色志愿者经常入户了解老人的身体情况和生活上有无困难，尤其是节假日更是准备精美的节日礼物入户慰问，为老人们送去温暖与祝福。另一方面，积极鼓励小区老人融入丰富多彩的文体活动，让他们老有所乐。在多方联建共建的良好氛围下，红色管家、党员志愿者带领辖区居民参与党建共创、文明共建、治安共管、卫生共抓的院落服务治理机制，成立了西岸观邸红色志愿者服务队，孵化了合唱队、舞蹈队、太极队、柔力球队等八个居民自组织，而这些居民自组织中六十岁以上的老人可不在少数，像是66岁的太极队队长周阿姨不仅研习太极享受健康多彩的退休生活，更是带动小区其他业主参与运动共建美好和谐生活。
对于主业的关怀与服务不能是停留在表面工作，而是融入到日常工作的方方面面，从细节切入，从真情导出，用心服务这不仅仅是一句口号，更是实实在在的行动，随着红色物业子品牌“红色友邻”的正式落地，这份“邻里一家亲，小区一家情”的核心理念正在源源不断的渗透进物业服务的点点滴滴，为小区业主打造更加幸福、舒适的生活。
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