截至3月8日，为期40天的春运工作顺利结束，国家能源集团包神铁路共计接发旅客15138人次，圆满完成了2021年春运工作。
图为春运期间工作人员正在对旅客进行体温测量
根据疫情防控工作需要，该公司及时成立了春运工作领导组，围绕“平安春运、温馨春运、有序春运”，细化旅客服务、行车组织、疫情防控、后勤保障等，做到分工明确，责任到人，全面提升客运安全服务质量。
春运期间，公司严把安全关，密切配合驻站安保人员，抓好票号发放及实名制乘车查验；加强“三品”检查力度，坚决杜绝易燃、易爆、危险品进站上车，共检查行包16048件，没收违禁品44件，旅客行包过检率100%；严格落实疫情防控相关要求和措施，加强与地方政府防疫部门的协同配合，严格进行体温测量，所有进出站旅客扫描出示“健康码”“行程码”后方可进出站；加大对候车室、洗手间等个所的消毒通风频次，保持空气流通，为旅客创造健康的乘车环境，实现了旅客零伤害、“三品”零进站、列车零故障、旅客零投诉，切实做好旅客出行服务保障。
在确保安全春运的基础上，该公司深化“幸福府谷号”服务品牌建设，组织党员、团员青年成立“亲情服务队”，大力实施温馨服务、志愿服务、热心服务等举措，在进站口、站台、出站口等关键地点，做好旅客候车、乘车、进站引导、出站疏导，帮助老弱病残孕旅客有序乘车等服务，保障了旅客上下车安全，受到了职工及老区人民的一致好评，圆满完成了2021年春运工作。
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