南阳热力:多举措提高数字城管案件反馈处理速度
发布时间: 2020-04-14 15:49:06 来源:中国电力网 作者:王文
中国电力网讯 国家电投南阳热力助力城市管理和公共服务水平提升, 多措并举提高数字城管案件反馈处理速度,提升市民宜居生活幸福度。
该公司健全了热力数字城管案件处理机构,完善制度内容,清晰划分职责,由热力客服中心作为指挥机构,将热力各部门纳入问责体系,督办各数字城管专员,扎实提高数字化城市管理服务水平。通过智能平台接受派单、进行案件甄别、专业归类,及时通过协同、微信平台派单,核实责任部门的处理结果、完成数字城管终端上传,确保数字城管系统规范运行。
该公司加大重点工程作业段、重点区域管理力度,组织项目负责人和监理不间断旁站管理,在案件形成阶段进行提前处理,提高处置效率;加强案件受理和案件发生部门的横向联系,理顺部门之间的职责划分,明确案件的接收、通告、处置、反馈这四个环节责任主体,强化管理和岗位责任,保证问题及时解决,对非工作时间内出现的案件,建立高效快捷的处理机制,加强自我督查反馈;进一步强化与各项目建设单位的沟通交流和督促检查,定期内部通报处置率和按期处置率情况,对处置率较低的单位,及时予以提醒督促,帮助其分析原因,并提出解决办法。
该公司重视闭环管理,及时通报当月结案率,对难点、热点问题,不回避、不推诿,想办法专题研究予以解决,通过数字城管这一有效管理方式,不断提高供热服务质量,提升人民群众幸福指数。
相关亚新综合体育·(中国)官方网站:
国电投南阳热力圆满完成了2019至2020年度供热工作,供暖期间,该公司以深挖节能降耗为中心,切实加强安全管理,强化指标控制,合理调配供热温度,实现了管网经济稳定运行。
为统筹推进疫情防控和复工复产工作,国电投南阳热力党总支采取“理论学习+实践活动”的形式,疫情期间持续开展“举党旗战一线、亮党徽当先锋”主题党日活动,让党旗在防控疫情、复工复产第一线高高飘扬。
随着南阳市热网二期36标车站南路定向钻机一声轰鸣,国电投南阳热力工程项目复工打响了第一枪。随着各参建单位人员返岗复工,疫情防控面临新的挑战,南阳热力认真分析研判,紧抓现场管理,统筹推进疫情防控形势下的工程安全建设。
清明小长假期间,南阳热力强化热力在建工地安全检查,确保有序复工和安全生产双到位。该公司总经理赵凌伟、安全总监张艳霞一行对热力施工工地复工复产情况进行指导、督查。
近日,南阳热力荣获“2019年度城市管理工作先进单位”称号,这是南阳市城市管理委员会对热力公司2019年度工程管理工作给予的一种肯定,同时也标志着南阳热力工程管理优化提升工作已见成效。
国电投南阳热力坚持疫情防控和安全生产“两手抓、两不误”,多措并举、统筹兼顾,推进月度计划任务完成,截至3月24日,售热量同比增加15.3%,为实现首季“开门红”奠定坚实基础。
国电投南阳热力严格落实集团公司各项工作要求,提高政治站位,强化责任落实,在抓好疫情防控工作的同时,多措并举推进各项生产经营发展工作,做到疫情防控和生产经营两手抓两不误。
3月9日,国电投南阳热力启动中心城区集中供热项目综合评估工作,对公司生产经营、工程建设、规划发展等十四个方面的项目进行全面梳理总结。
为保障公司内控合规体系有效运行,确保内控合规要求切实履行,进一步增强从业人员合规意识,强化合规履职,杜绝违规行为,保障各项业务和经营管理活动依法合规,3月3日至9日,国电投南阳热力公司组织从业人员签订内控合规承诺书。