公司信通服务电话升级启用
中国电力网发布时间：2022-01-06 00:00:00
1月1日，信通公司信息通信用户服务电话（0471-6222222）正式启用。该服务电话将有效支撑公司系统内信息通信运维服务一体化、标准化和规范化管理，初步搭建起覆盖集团公司及所属各单位的信息通信用户服务平台。
目前该服务电话拥有坐席20个，负责集团公司本部及所属各单位在信息通信方面的服务请求响应、故障咨询应答、运维服务回访、资源调度、事件跟踪及满意度调查。通过完善快捷的电话语音导航系统，配置相关专业的客服受理人员，方便用户根据自己需求按导航提示进行快速报修，提升了信息通信用户的服务质量与问题解决效率。今后该服务电话将统一受理协同办公、ERP、亚新综合体育·（中国）官方网站门户、营销信息等各信息系统相关业务，以及视频会议、网络权限、电话业务等技术咨询和故障报修处理业务，有效提高办公效率。
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