安徽合肥供电公司持续提升“获得电力”服务水平

　　近年来，随着新能源汽车、光伏、储能等新型产业集群快速崛起，合肥城市能级不断跃升，地区生产总值从2012年的不足5000亿元增长至2023年的12673亿元，增幅位居全国26个经济总量万亿元城市首位。

　　安徽合肥供电公司紧密衔接城市功能定位和发展规划，通过政企协同高效办电、不断提升供电保障能力、创新服务模式等做法，持续提升“获得电力”服务水平，助力经济社会发展提速。

　　政企协同 服务更优质

　　2024年12月25日，在位于合肥市包河区的华为技术有限公司安徽区域总部的建设现场，合肥供电公司包河供电分公司客户经理黄奇协助客户检查电力设备安装工艺，确保项目按期送电。

合肥供电公司员工上门了解重点企业用电需求。 陈海东 摄

　　2023年，华为技术有限公司安徽区域总部落地合肥滨湖科学城。黄奇在营销2.0中收到由合肥市重点项目管理平台推送的华为安徽总部项目即将启动建设的信息，第一时间和合肥滨湖科学城管理委员会规划处束学超前往华为安徽分公司，提前了解项目具体规划、用电需求等。

　　“还没等我们申请报装用电，供电员工就提前上门对接，这服务真是没话说。”华为安徽分公司总经理高强说。由于华为安徽总部项目符合合肥市电力延伸投资分担政策，两条10千伏外部专线建设所需的投资全部由合肥供电公司和属地政府部门联合承担，企业无须花一分钱。

　　2024年6月，华为安徽总部项目外部专线建设启动，合肥滨湖科学城管理委员会完成专线路径批复、绿化破复批准等工作，合肥供电公司负责实施专线建设。2024年12月31日，华为安徽总部项目送电，较原计划提前近1个月。

　　2023年以来，合肥市政府部门组建合肥市重大项目保障专班，为“电等企业”打下坚实基础。作为专班成员，合肥供电公司在国网安徽省电力有限公司范围内率先实现了延伸投资政策市县全覆盖，同时配合政府部门出台地下管网统一建设、接入工程占掘路“非禁免批”等七项新政策。

　　合肥供电公司还打通供电公司业务办理平台和合肥市重点项目管理、工改平台等政务服务平台之间的数据通道。在重点项目确定落地合肥后，供电公司业务办理平台可自动获取政务服务平台的重点项目登记信息，客户经理即刻上门服务，快速完成“水电气”联办和“企业开办+新装”等服务。

　　2024年，通过政企协同模式，合肥供电公司超前对接华为安徽总部、中科星图等37个重点项目，及时完成现场联合勘查、接入工程开挖免审批等程序，共落实电网投资8800万元为客户建设外部电力专线。

　　电网建设提速 供电更可靠

　　1月6日，合肥供电公司员工正在按计划推进220千伏塘稍变电站110千伏送出工程的第二阶段送电工作。根据计划，塘稍变电站送出工程将于今年1月投运，确保合肥空港经济示范区未来发展用电。

　　塘稍变电站坐落于合肥空港经济示范区。近年来，合肥长鑫集成电路制造基地、新桥智能电动汽车产业园等重大项目相继在此落户。周妍是合肥空港经济示范区管理办公室规划部副部长，由于战略性新兴产业对于供电质量要求极高，她遇到问题会第一时间和合肥供电公司发展策划部专责王翔对接。

合肥供电公司员工协助客户巡检设备。 李岩 摄

　　“2022年前，示范区内仅有一座110千伏长港变电站，主电源来自220千伏科学城变电站。随着大型企业落户、增产，近年来，用电负荷保持年均15%以上的增长速度。供电企业加快布局电网设施，充分保障产业发展用电。”周妍说。

　　2022年，110千伏空港变电站在合肥空港经济示范区内建成投运。2024年6月，220千伏塘稍变电站建成投运。这两座变电站增加了供电容量58万千伏安，进一步优化电网网架结构。

　　“十四五”期间，合肥供电公司共规划新建110千伏及以上变电站59座、线路1813千米，新增变电容量3271万千伏安。到今年年底，合肥电网变电容量将超过7000万千伏安，约为“十四五”初期的1.5倍。

　　合肥供电公司高质量实施配电网巩固提升工程，建成全省最大的零计划停电示范区，面积88平方千米;投入自愈型线路2852条，占全市配网线路的98.04%;在滨湖科学城区域率先实现自愈型配电自动化系统全覆盖，实现故障精准定位并“秒级”转移负荷。

　　截至2024年12月底，合肥城网、农网供电可靠率分别由“十三五”末的99.974%、99.922%提升至99.9931%、99.9853%。

　　“项目长”专属服务 办电更高效

　　“感谢供电公司的支持，电杆迁改工程顺利完成，确保了比亚迪合肥基地四期项目顺利开工建设。”1月6日，合肥比亚迪汽车有限公司动力管理中心负责人刘金露对长丰县供电公司副总经理胡剑华说。

无人机自动巡检供电设备。李岩 摄

　　2024年10月，比亚迪合肥基地四期项目正式开工，占地约5000亩，总投资70亿元。项目落地前，长丰县供电公司成立了由胡剑华担任“项目长”的比亚迪专属服务团队。团队成员主动上门了解项目用电需求，多次前往现场勘查，以最短时间为企业定制供电方案。

　　比亚迪合肥基地四期项目建设过程中需对35千伏下埠309线路进行整体迁改。在企业提出申请前，长丰县供电公司提前制订线路迁改方案。2024年11月6日起，该公司仅用3天时间就顺利完成30根旧电杆、2755米线路的迁改工作。“过去，完成这些工作至少需要10天时间。”胡剑华说。

　　目前，长丰县供电公司比亚迪专属服务团队为比亚迪合肥基地四期项目提供全程代办服务，全力确保项目按期投产。

　　“2024年年初，我们建立‘项目长’制度，在受理企业用电申请后的1个工作日内配置‘项目长’并组建团队，紧密衔接企业不同阶段需求，全过程做好服务。我们还开发了‘项目长’管控平台，根据‘项目长’走访客户记录的问题，形成待办问题清单，发给相关部门和单位，实现重大项目所有办电环节线上流转，缩短办电时间。”合肥供电公司营销部副主任赵枫说。

　　2024年，通过“项目长”制度，合肥供电公司累计为比亚迪合肥基地四期项目、福耀玻璃安徽生产基地等37个重大项目提供全程代办服务，平均办电时长缩短了23%。