蒙电控股海金公司重视用户缺陷问题，提供至诚至真服务

发布时间： 2020-08-31 10:11:47 来源：中国电力网作者：齐春慧

      中国电力网讯近日，内蒙古兴发科技有限公司随着炙热的天气也变得火急火燎了起来，为其服务的蒙电控股海金公司专项代理维修群由以往的平静变得沸沸扬扬。一张《大客户电费结算清单》让本身宁静的内蒙古兴发科技有限公司突然变得紧张起来。结算单中陈列的力率电费近16万元显得异常刺眼，只7月份就如此高的无功罚款，倘若置之不理任由其发展，企业将不堪重负。

      内蒙古兴发科技有限公司决定从兴发变电站和对端五福变电站同期电量比对入手，以此找问题的突破口。但经过近半个月的比对，两端电量存在较大差异。这使得内蒙古兴发科技有限公司极其困惑，初步分析工作陷入了僵局……与此同时，海金公司针对代理维护用户逐一开展线上回访工作，内蒙古兴发科技有限公司技术员深知表计管理及电量分析并非海金公司代维服务范畴之内，抱着试一试的心态向海金公司请教解决方案。出其不意的是——海金公司因当日工作已排满，次日将组织专业人员到达兴发变电站开展设备检查工作，尽全力帮助内蒙古兴发科技有限公司解决现今存在的疑难问题。

      当海金公司总工杨孝忠、陈昆、调试维护中心主任王永功等一行来到兴发变电站配电室时，内蒙古兴发科技有限公司震惊了，没想到他们的问题得到了海金公司如此大的重视，瞬时间暖从心来。而更让内蒙古兴发科技有限公司意想不到的是，配电室内因空气不流通而显得更加的闷、更加的热，海金公司技术人员即使汗流浃背也视而不见继续进行排查工作。

      在经过仔细而专业的排查后，海金公司“专业技术人员”最终找出了症结所在，内蒙古兴发科技有限公司自用考核表与五福变电站计量表误差较大，且安装前未进行校验。海金公司技术人员建议内蒙古兴发科技有限公司对自用考核表进行校验，安装后再进行两端电量同期比对，消除电量显示误差；内蒙古兴发科技有限公司兴发变电站电容器属手动控制，在此过程中存在使用不当的情况，导致在负荷较小情况下，仍投入电容器，使无功功率过补偿，造成力率电费偏高。海金公司技术人员建议兴发变电站运行人员结合功率因数，退无功、增负荷、逐项进行投运，并提醒运行人员今后也需要时刻关注功率因数，严格把控电容器是否投入，从而有效降低感性负载无功消耗量。海金公司的贴心及专业的服务让内蒙古兴发科技有限公司感到如释重负，此时前方迷雾已拨开，问题的解决指日可待……

      一次面对面的沟通、一次周到的服务、一次对客户缺陷的高度重视，即是对长期代维合作的一次尽心维护，海金公司将用全力将“一次”做到“每一次”，为客户提供最及时、最便捷、最专业、最真诚的服务。