在“我为群众办实事”实践活动中，安徽芜湖供电公司党委坚持党建引领，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在乡村电气化、企业能效服务等领域持续发力，主动了解客户需求，集中解决突出问题，不断完善服务体系、提升服务质效。
12月14日清晨，安徽省芜湖市镜湖区官山社区居民们聚在一起闲聊。“前几天才说这几棵树离电线太近了有危险，没想到这么快就被修剪好了。”“这下不仅安全，路边看上去清爽多了。”“这还要感谢人家供电公司，咱社区有他们的党员联系点，一听说有用电安全问题，马上就来帮忙解决了。”听到大家的话，官山社区主任陈玲上前解释。
在“我为群众办实事”实践活动中，芜湖供电公司党委在城区供电区域内的社区设置党员联系点，收集居民们的用电需要及建议，积极为大家办实事、解难题。
党史学习教育期间，除了保障居民客户用电可靠，芜湖供电公司党委还聚焦大工业企业、小微企业、农村特色产业的用电特点，组织党员分类开展差异化服务，不断提升客户满意度。1～11月，该公司客户服务满意率保持100％，客户投诉率在国网安徽省电力有限公司所属各单位中最低。
政企合力
帮助中小微企业节省办电成本
“12月3日贵公司业扩报装项目正式通电了。根据文件要求，项目的投资费用无需企业承担，您就放心吧！”12月13日，面对芜湖牧州医学影像诊断中心（芜湖）有限公司财务总监段勤磊的来电咨询，芜湖供电公司营销部党支部书记陈岩回答道。
陈岩提到的文件，是芜湖供电公司党委牵头，与芜湖市发改委、市财政局在7月7日联合印发的《关于全面提升“获得电力”服务水平延伸高低压中小微企业电力投资界面的通知》。文件明确了芜湖全市域1250千伏安及以下中小微企业新装用电的费用由地方政府、属地开发区管委会、供电公司按照2.5：2.5：5的比例共同出资。
以芜湖牧州医学影像诊断中心为例，该企业属于芜湖市典型的中小微企业。近期，该企业申请新增800千伏安变压器，7万多元的高压业扩工程投资费用无需企业自己承担。
近年来，芜湖市中小微企业总量不断增加，截至11月底已超过30万家。中小微企业每年的业扩报装数量也在不断上升，年均申请业扩报装的企业在500户左右。
此前，芜湖市中小微企业新装用电容量在160千伏安及以下的低压接入业扩工程、1250千伏安及以下的高压接入业扩工程，其外部电力接入部分需要由相关企业自行负责。
在“我为群众办实事”实践活动中，芜湖供电公司将帮助中小微企业缓解资金压力作为一项重点工作，通过向政府申请财政专项资金补贴的方式，实现中小微企业电力外线工程“零投资”。
芜湖供电公司党委组织营销、财务等专业党员草拟了相关工作方案，并多次前往市发改委、市财政局争取政策支持，最终推动《关于全面提升“获得电力”服务水平延伸高低压中小微企业电力投资界面的通知》顺利出台。
该文件落地后，芜湖全市范围内可基本实现中小微企业外部电力接入“零投资”，仅此一项，每年可为芜湖市中小微企业节省资金超过5000万元。
支部聚力
服务当地特色产业可靠用电
11月1日，芜湖供电公司峨桥中心供电所党支部书记徐建豪等人来到弋江区峨桥镇爱霞家庭农场排查电烘干设备隐患，向农场里的贡菊种植人员讲解安全用电知识。
峨桥镇和白茆镇是皖南地区重要的菊花种植基地，菊花种植面积有2400余亩。贡菊成熟采摘后必须立即烘干，便于储存和运输。烘干过程中，烘制设备需要不间断运转，确保温度和湿度恒定，否则会影响菊花品质。
为保障这一特色产业用电可靠，10月份以来，芜湖供电公司党委组织城南供电服务中心党支部、峨桥中心供电所党支部、白茆中心供电所党支部等联合开展菊花种植用电需求调研分析，划定菊花种植重点保电区域，组织党员客户经理走进田间地头，特巡线路设备，深入当地菊花烘焙场所，义务帮助菊花种植户检修室内用电设备，普及安全用电知识。
10月1日至今，芜湖供电公司基层党支部为芜湖菊花种植区域累计派出党员客户经理190人次，针对10个台区、35条高低压供电线路开展不间断巡检。目前相关区域的供电可靠率99.976%，电压合格率99.998%，实现10千伏线路“零跳闸”和服务零投诉。
高质量的电能和优质的供电服务，助力芜湖地区菊花种植户在今年获得更大的收益。
“今年我一共种了50亩贡菊，新购置4台烘干设备，供电公司的师傅们经常上门帮忙检查设备，设备运行一直很稳定。”爱霞家庭农场主佘爱霞说，“我把采下的贡菊做成干花，这些贡菊干花在我的网店里卖得可好了。”目前，每斤贡菊干花的市场价是120元，除去各项开支，今年佘爱霞的收入能达到70万元左右，相比2020年提高了40%以上。
组团服务
“能效管家”帮助企业降本增效
12月12日10时，在芜湖市湾沚区银峰铸造（芜湖）有限公司的厂房里，伴随着机器的轰鸣声，成堆的汽车铸件从生产线上“流”出。另一边的生产线控制室里，湾沚区供电公司党员“能效管家”团队成员李香君等人正对着“网上国网”APP里的能效账单，与该企业行政主管陆海滨讨论如何优化节能方案。
银峰铸造（芜湖）有限公司是当地有名的汽车铸造件制造商，主要生产和销售曲轴、转向节、变速箱壳体及各种汽车铸造件，也是芜湖供电公司推出党员“能效管家”团队以来服务的首家企业。
芜湖供电公司致力于将能效公共服务全面融入传统供电业务。今年年初，该公司以湾沚区供电公司为试点，抽调10名党员技术骨干组建党员“能效管家”团队，为大型工业企业制订个性化能效方案，帮助企业提升能效水平。
该团队成员梳理湾沚区大型工业企业信息，运用“网上国网”APP、用电信息采集系统等平台，每月跟踪查看企业“能效账单”，分析企业用电结构和特性，为其“一对一”编制电供冷热、综合能效、分布式光伏、设备代维等多套个性化“能效方案”，指导企业合理安排生产计划，避开用电高峰，调整用电结构。
自1月份应用“能效方案”至今，银峰铸造（芜湖）有限公司已节省支出44万元。
从“供电服务”向“供电+能效服务”延伸的过程中，芜湖供电公司充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，满足客户个性化能效提升需求，让客户用电更智慧、更绿色、更经济、更便捷。
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