11月16日，国家电网江苏电力（姜堰繁星花）共产党员服务队队员走进江苏省泰州市姜堰区中来光电、神王钢缆等中小型上市企业，针对企业生产特点和经营规模，帮助制订用电节能方案。在当天的走访过程中，姜堰区供电公司与3家企业签订“富氧燃烧”节能改造意向书。改造后，企业预计每年可节约成本30%。近年来，一大批工业企业落户姜堰。为切实服务好当地中小型企业的发展，姜堰区供电公司组织党员服务队队员定期上门走访，了解企业用能需求，提供特色服务举措。
泰州市姜堰区地跨长江三角洲和里下河平原，素有“鱼米之乡”之称。随着当地工业、旅游业等不断发展，姜堰区电力需求快速增长。为了给地方高质量发展提供更好的供电保障和服务，姜堰区供电公司于2011年成立了国家电网江苏电力（姜堰繁星花）共产党员服务队。
党员服务队承担着保障全区2500家企业和79.4万户城乡居民生产生活用电的任务，10年来先后获得国家电网有限公司优秀共产党员服务队、国网江苏电力金牌共产党员服务队等荣誉。
定制服务为客户解难题
“大婶，给您一张服务菜单，上面有我们‘繁星花’的联系电话。您家里有什么用电需求或困难，可以直接和我们联系。”10月20日，在姜堰区中天社区内，党员服务队队长朱建华向该社区外来务工人员田女士送上了一份服务菜单。
这份服务菜单是党员服务队为民服务的一项具体措施。队员主动上门服务，减少客户来回奔波，还可按客户的意愿量身定制个性化服务。近年来，党员服务队陆续推出了“点单式服务”“五行服务”等定制服务，走访企业、社区、乡村583次，为居民客户和困难群众解决用电问题1631件。
今年9月底，姜堰区溱潼镇溱湖麻风病医院的电气化厨房投入使用。看着干净整洁的厨房，医院工作人员连声向帮忙施工的党员服务队队员道谢。
这次医院电气化厨房改造源于党员服务队的一次走访。3月份，溱潼供电所的党员服务队队员来到溱湖麻风病医院开展志愿服务。院长对党员服务队队员乔进说，医院由于建设时间较早，电气配套设施已明显老旧，病区内的线路无法满足用电需求，医院的食堂一直使用明火做饭，不仅对环境有污染，而且存在较大的安全隐患。乔进回到队里后迅速将情况上报。
4月份，党员服务队组织队员多次到现场勘查，先后3次与溱湖麻风病医院、施工单位讨论施工方案。最终，医院采用了党员服务队制订的线路改造方案，增容变压器，更换了院内的低压线路和厨房的内部线路。这套方案为医院节省2万余元改造成本。
多项举措精准响应客户需求
9月12日，党员服务队队员来到姜堰区梁徐街道官野社区的五保户老人黄金喜家，帮忙拆除户内存在安全隐患的老旧电线，更换了新电线。当天上午，队员们共为老人家中更换2个插座、1个漏电保护器和40米电线。至此，党员服务队完成了全区541户贫困家庭室内线路改造工作。
“特殊供养对象室内线路改造”专项行动是姜堰区供电公司在“我为群众办实事”实践活动中推出的一项举措，于5月上旬开始。党员服务队以姜堰区民政部门提供的特殊供养人群、低保户等人员名单为依据，挨家挨户走访，根据困难群众的用电现状和改造需求，以经济、实用、易维护为原则，为他们量身定制改造方案。这一行动切实改变了困难家庭户内用电线路老化、私接乱搭等现象，让他们用电更安全。
该公司在“我为群众办实事”实践活动中还启动了青少年护苗行动、新能源普惠行动、老小区特服行动、特困户援助行动、“堰归来”暖流行动、“星连心”便民行动、“电之情”拥军行动、“创业电”特快行动8项行动，制订了26项服务措施。
健全机制把服务做实做细
7月中下旬，江苏扬州出现新冠肺炎确诊病例，紧邻扬州的泰州市疫情防控形势也紧张起来。此时正值迎峰度夏关键时刻，8月2日，姜堰区供电公司党委向全体党员发出“行动起来，让党徽在疫情防控和迎峰度夏保供电一线熠熠闪光”的动员令。党员服务队队员在做好个人防护的同时分头行动，以最快的速度完成了52个核酸检测点的电源接入和安全用电检查。
及时响应接电需求的同时，党员服务队队员主动对接泰州市第二人民医院等医疗机构及康健医疗等防疫物资生产企业，落实“一对一”专属保障，提供24小时即时响应服务。党员服务队还组织队员每天对涉及医院、隔离点、医疗设备生产企业等防疫重要客户供电的变电站、供电线路开展特巡，组织6支抢修队伍随时待命，全力保障重点区域电力供应，并安排队员到社区报到，参与社区和高速公路防疫值守工作。
为了把为民服务做实、做细，党史学习教育开展以来，党员服务队坚持把服务送到心坎上、关键处，搭建与客户沟通联系的平台，紧密围绕政府、企业和百姓的需求，提高党员服务队工作的精准性和有效性，确保在关键时刻拉得出、打得响。
（泰州姜堰区供电公司供图）
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