近日，薛家湾供电局对供电分局基层所、站供电服务情况开展第一轮调查，走访中发现，在基层所、站，在供电服务的最前沿，营销战线职工在落实国家及公司部署方面层出实招、新招、硬招。
市区供电分局海子塔供电所为提高员工优质服务意识和理念，构建良好的用电环境，特为每位台区客户经理印发名片1000份（共计7000份）。台区经理到现场抄表、核查的同时为用户发放名片，主动对接用户，保证用户在遇到用电问题时能第一时间通过台区客户经理获得供电服务。
北山营业站在接收准煤公司“三供一业”、新增新巨业房地产新用户后，全面梳理辖区内管理的10kV公线、专线及台区明细，对员工职责、客户经理管辖区域进行了科学合理划分，并在营业站张贴上墙，对所有高低压电力用户的抄、核、收、营业普查及优质服务更加精准细致。通过开展优化营商环境专题学习会和现场测验，提升员工优质服务水平和业务能力。站内营造了良好的班组文化氛围，工作中大力发扬团队协作精神。
系列举措提升了客户用电服务的响应率、满意率，诉求解决率，有效降低了用户投诉风险，切实提升了供电企业蒙电品牌形象。广大职工真抓实干，创新担当，共同围绕全面提升客户“获得电力”服务水平，推动优化营商环境工作高质效开展。
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