本报讯 3月29日，辽宁鞍山供电公司员工沈雯雯通过智能可视化自助终端设备完成了当日现金电费解款。“之前收来的电费现金，需要等银行押运人员来解款。遇到雨雪天气银行职员来不了的话，这么一大笔资金就需要营业员去银行网点排队汇款缴存。‘电e柜’上线后，收来的现金营业员可以直接存入现金柜中，不用再跑银行了。这让资金也更安全了。”沈雯雯说。
3月23日，集电费交纳、电费账单查询、发票打印、信息公告、能效诊断、光伏扶贫等多种综合功能于一体的智能可视化自助终端设备——“移动电力微型银行（电e柜）”亮相鞍山供电公司客户服务中心营业大厅。
据了解，该项目由国网辽宁省电力有限公司营销部牵头，联合国网电子商务有限公司（国网金融科技集团）共同研发，鞍山供电公司全程参与实施。“电e柜”还有营业厅存解款、业扩工程办理等功能。
“我们引进的电子商务和金融科技技术改变了营业厅传统的交费渠道和服务方式，选取了重点营业厅开展典型应用场景示范，将营业厅现金交费等业务与线上业务办理整合到一体机上。这为建设‘三型一化’新型数字营业厅提供核心支撑。”鞍山供电公司业务负责人刘俊宇说。
据介绍，“电e柜”解决了营业厅自助服务功能单一、现金存解款成本高、资金到账周期长的业务痛点，提升了传统营业厅的数字化转型速度和服务质效。“‘电e柜’实现了电费账务全流程线上自动化处理和电费资金安全及时到账，节约了电费回收和营业厅运营成本，满足了客户多元化需求，提升了客户办电体验。”国网电商公司“电e柜”业务负责人俞蓓说。
鞍山供电公司与国网电商公司将进一步加大智能可视化自助终端设备资源投入和科技研发力度，创新营业厅运营服务模式，推进营业厅向服务型、体验型、智慧型转变。
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